Обычное письмо
Выбрав обычное письмо, вы должны будете заполнить конверт, указав адрес и фамилию получателя и отправителя, купить марку и бросить письмо в ящик для отправлений. Это самый простой и удобный способ: почтальон бросит письмо в почтовый ящик адресата, и ему не нужно будет никуда идти.
Заказное письмо
Второй вариант отправки - заказное. В этом случае вам нужно будет заполнить квитанцию, указав адрес и ФИО получателя и отправителя, выбрав характер отправления (простое, с описью, заказное или бандероль), и отдать его лично в руки сотрудника почтового отделения. Вам выдадут чек об оплате, на котором будет указан индивидуальный номер отправления. Выбрасывать чек не стоит: в случае пропажи он вам пригодится.
Поиск письма на Почте - действуем по плану
Если вы выбрали первый вариант отправки, то поиск письма будет невозможен: у него нет почтового номера, поэтому отследить его перемещение невозможно, так как эти письма нигде не регистрируются. В качестве утешения стоит отметить, что пропадают такие письма крайне редко, в основном из почтовых ящиков.
Поиск заказного письма более реален и продуктивен, и тут уже вам потребуется выданный при отправлении чек.
Зайдите на сайт Почты России;
выберите раздел «Отслеживание почтовых отправлений»;
вбейте номер, указанный на чеке: он должен состоять из 14 цифр. Вбивайте без пробелов и скобок, если они присутствуют;
произведя поиск, сайт покажет табличку, по которой вы сможете отследить, когда и в каком месте письмо было в последний раз. Эти данные помогут вам понять, стоит ли подавать на розыск или еще рано.
Сроки доставки заказных писем варьируются от 10 дней до 1-2 месяцев в зависимости от расстояния и загруженности Почты. Если прошло достаточно много времени, а письмо еще идет, отправитель и только он может написать заявление на розыск. Для этого потребуются четкая копия чека об отправке, паспорт и ручка.
В почтовом отделении вам дадут бланк для заявления на розыск, в котором нужно точно указать все имеющиеся у вас данные: сроки, адреса, фамилии, характер отправления и свои контактные данные.
При возникновении трудностей сотрудники помогут правильно заполнить его. Они же заберут копии чеков и само заявление, проверят его при вас и отдадут отрывной талон, который станет гарантией того, что заявление отправят на рассмотрение.
Срок розыска может составлять до 2 месяцев. Узнать о состоянии можно по телефону «горячей линии», назвав номер заявления.
16:08 — REGNUM
Публикует полный текст ответа руководства управления федеральной почтовой службы Псковской области на публикацию на ленте агентства.
"На совместном совещании руководства Управления ФПС Псковской области-филиала ФГУП "Почта России" и регионального Управления ФССП с участием должностных лиц указанных ведомств были рассмотрены вопросы, касающиеся доставки и вручения заказной письменной корреспонденции. Напомним, что 40% писем, отправленных региональным Управлением ФССП в январе 2011 года должникам, возвращены отправителю. Такая ситуация не устраивает ни одну из сторон.
Часть писем не доходит до адресатов потому, что неправильно оформлены адреса на конверте (адрес отправителя и получателя должен быть полным), в частности, не указан индекс. Этот недочет приставы пообещали устранить в ближайшее время, тем более что в первом квартале текущего года вся письменная корреспонденция будет проходить обработку в автоматизированном сортировочном центре в Санкт-Петербурге. Письма с неправильно написанным индексом, без индекса будут возвращаться отправителю. Также сотрудники регионального Управления ФССП обязались правильно оформлять списки формы 103 на заказную корреспонденцию, сдаваемую в отделение почтовой связи.
Что касается доставки корреспонденции, почтовики объяснили, что согласно Правилам оказания услуг почтовой связи вторичные извещения действительно должны вручаться под роспись адресату. Но почтальоны работают в дневное время, часто адресатов не оказывается дома - поэтому они оставляют извещения в почтовом ящике. Почтовые работники обязались указывать на оборотной стороне письма дату доставки вторичного извещения или причину его невручения.
По истечении срока хранения (одного месяца) письма возвращаются отправителю - никакого нарушения Правил оказания услуг почтовой связи в этом нет. Но надпись "Истек срок хранения" совершенно не устраивает судебных приставов: она не несет информации. Региональное Управление ФССП отправляет особую корреспонденцию: в конвертах - документы, связанные с исполнением судебных решений. Если адресата не было дома - в отношении его не будут применены никакие санкции. Если должник отказался получать письмо - это уже совсем другая история. Поэтому почтальоны должны писать на конвертах: "не было дома", либо "отказался", либо "вручено". Это важная информация для дальнейших действий судебных приставов. Отметим, что должники и уклонисты не спешат идти на почту за письмами из регионального Управления ФССП при неоднократных извещениях, что неудивительно.
Приставы и почтовики, настроенные на дальнейшее сотрудничество, выслушав в свой адрес пожелания и замечания, пришли к выводу, что "со временем все шероховатости будут устранены".
Лариса Иванова, ведущий специалист по связям с общественностью УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" (
21/02/2013
Летом прошлого года «Почта России» была названа худшей почтой в мире. Что, впрочем, не открытие. Известно, что российская почта работает гораздо хуже советской почты, что письма и бандероли доставляются с нарушением всех нормативных сроков, часто вовсе исчезают без всякого следа. Online812 пытался понять, можно ли с этим хоть как-то бороться?
Э ксперимент
Какая почта хуже всех, узнали очень просто. Профессор экономики Гарвардского университета Андрей Шлейфер совместно с другими учеными провел эксперимент, отправив по два письма в пять крупнейших городов 159 стран, подписавших международные почтовые соглашения. Все письма были с ошибками в имени или адресе. Целью было выяснить, как скоро письма вернутся обратно.
Рано или поздно (до 2 недель) из США, Англии, Германии, Чехии и других западных стран все письма вернулись. Из России — ни одного, как и из Таджикистана, Камбоджи, Ганы. Даже Ангола и Гондурас справились лучше и что-то вернули.
Скажем, если в США субсидии государства для почтовых операторов составляют 15 млрд долларов в год (это почти 500 млрд рублей), то в России в 100 раз меньше - 5 - 6 млрд рублей. Во всем мире почтовые операторы имеют свой парк автомобилей и самолетов. Для российской почты самолеты - роскошь. Зато на ее балансе есть олени. А первый самолет с логотипом «Почты России» появился в декабре прошлого года - он будет эксплуатироваться в Хабаровском крае. Такой самолет может брать на борт до 1,5 тонны почты и грузов. По остальным направления «Почта России», как и прежде, будет пользовалась услугами местных авиакомпаний, доставляют не более 50 - 100 кг одним рейсом.
Однако все это не объясняет, почему в советское время и даже 10 лет назад письмо из Москвы в Петербург приходило за 3 - 4 дня, а теперь идет две недели. По словам коллекционера Владимира Михайловича, который пользуется услугами почты регулярно, «с каждым годом ситуация ухудшается». «Почта России» установила контрольные сроки для себя такие, которые изначально для нее неподъемны. До меня до сих пор не дошли письма, отправленные в начале декабря - больше двух месяцев прошло. Это письма из-за границы - еще можно понять, мало ли где они застряли. Но почему по России письма идут долго - необъяснимо!»
Вторая большая проблема - потеря писем. По словам Владимира Михайловича, 25% простых писем, отправленных из-за рубежа, пропадает. «За прошлый год я потерял 21 письмо. В среднем каждое из них стоило 400 рублей. То есть больше 8 тысяч рублей исчезли на ровном месте! У меня есть друг, филателист, его объемы переписки гораздо больше моих. В год он теряет из-за «Почты России» около 50 тысяч рублей! Такое чувство, что большой объем корреспонденции просто мешками выкидывают. Ответственности за письма никто не несет».
Отстоять свои права на отправленное простое письмо невозможно - нет никаких документов, подтверждающих его существование. Выход один - отправлять только заказные письма. Тогда вам выдадут квитанцию, где указан идентификационный номер письма. Если письмо задерживается, на сайте «Почты России» можно отследить его местонахождение по этому номеру (но только в пределах России) . Если потеряется - можно попробовать найти.
«Иногда очень интересно наблюдать, как письмо перемещается: на конверте все верно написано, а письмо сначала попадает в одно отделение почты, потом в другое, и уж только после этого - по назначению», - рассказывает Владимир Михайлович.
Эксперимент поменьше
Мы провели небольшой эксперимент. Из Москвы в Петербург 28 января было отправлено заказное письмо с номером 10707657100332. Около недели оно находилось в Москве. Мы позвонили по телефону горячей линии, чтобы узнать причину задержки.
«Почему задерживается отправление, к нам данные не поступают, - сообщила оператор, - На московском АСЦ очень много корреспонденции за день проходит, возможно, из-за этого письмо задержалось. А поскольку срок доставки вышел, сказать, когда теперь письмо прибудет, невозможно».
В Петербург письмо прибыло 11 февраля - ровно через две недели. А путь оно проделало такой: с 29 января по 4 февраля оно лежало на сортировке в Москве. В Петербург оно прибыло 6-го и застряло на сортировке по 9-е. И 11-го пришло к получателю. Обратите внимание: контрольный срок доставки письма из Москвы в Петербург, установленный «Почтой России», - 4 дня.
В пресс-службе почты нам сказали, что «замедление в прохождении на 8 дней произошло на этапах обработки в Московском и Санкт-Петербургском АСЦ (автоматизированный сортировочный центр. - А. Д.).
Интересно, что в России всего два автоматизированных сортировочных центра - в Москве и Петербурге. Еще интереснее, что в СССР таких центров было 80 - но они давно вышли из строя. В этих двух центрах обрабатывается около 30% корреспонденции, оставшиеся 70% сортируются вручную. Если в АСЦ письма задерживаются на неделю, то
Как связаться с Западом
Письма из-за рубежа проходят еще более долгий путь. Из Европы письмо идет хорошо если месяц, из США - полтора месяца, хотя раньше было 22 - 26 дней, рассказывает Владимир Михайлович. «Почта - это лицо нашей страны. Когда я покупаю что-то на сайте ebay, люди часто заранее отказываются связываться с Россией, приравнивая ее к странам третьего мира. Они знают, что заказное письмо обязательно будет идти долго, а простое письмо может и вовсе не дойти. Полтора года назад была история: мне из Канады отправили заказное письмо. Оно шло 3 месяца. Канадец не верил, что я его не получал так долго. А ему для рейтинга нужно, чтобы я быстро подтвердил получение».
Гарантированно доходят только заказные письма. «Хотя я и в этом не уверен теперь, - говорит коллекционер, - 4 декабря мне отправили письмо из Европы. Прошло больше двух месяцев месяца, я открыл спор с продавцом на ebay, теперь это письмо всем миром ищут. Затерялось где-то в просторах России. Я уже и заявление на розыск написал.».
Заказные письма между странами - дорогое удовольствие, рассказывает Владимир Михайлович. «Я, например, покупаю в основном филателистические материалы средней стоимостью 10-12 долларов. Простое письмо из Америки стоит от 1,5 до 2 долларов. А заказное - 14 долларов. То есть я должен доплатить 420 рублей, чтобы получить товар за 300 рублей. Это нерентабельно».
Для писем, особенно зарубежных, самые страшные месяцы - декабрь и январь, когда резко увеличивается объем корреспонденции, рассказывает Владимир Михайлович. «Я не рискую в это время пользоваться российской почтой. В эти рождественские праздники, например, я просил всех своих корреспондентов отправлять письма не мне, а моему другу в Германию. И следил за тем, как они идут. Внутри Германии - 2 дня. Из Англии - 4 дня, из Америки - 5 дней. Нам даже внутри России на такие сроки рассчитывать не приходится».
Если пропало письмо
Если что-то приключилось с вашим письмом (заказным) или посылкой, вы можете попытаться отстоять свои права. Для этого нужно прийти в свое почтовое отделение, а лучше - в здание Главпочтампта и написать заявление по розыску отправления, указав его идентификационный номер. Это если письмо потерялось. А если оно пришло поврежденным - то можно запросить компенсацию.
Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления предъявляются, по словам руководителя службы почтовой связи филиала ГУП «Почта России» Марины Орловой, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Письма с ошибками на конверте, «не позволяющими направить их по назначению или возвратить отправителям, передаются на временное хранение в число нерозданных».
Если почта не отреагирует на ваши претензии, можно пожаловаться на работу «Почты» в Роспотребнадзор. Год назад «Почта России» была оштрафована за медлительность на 30 тысяч рублей. Еще на 30 тысяч «Почту» оштрафовали в начале этого года - за то, что экспресс-отправление EMS из Уфы в Москву шло 11 дней вместо положенных 3. На прошлой неделе был составлен протокол об административном нарушении из-за ценной бандероли, доставка которой задержалась на 43 дня.
На вопрос, почему «Почта России» работает так медленно, в «Почте России» нам ничего не ответили.
«В чем причина - мне не очень понятно, - говорит Владимир Михайлович. - Можно говорить, что это наш менталитет. Но ведь Украина и Белоруссия - тоже страны СССР, а значит, близка нам по мировоззрению, по духу. Почему туда письмо из-за рубежа идет в 3 раза быстрее? Потому что там захотели - и навели порядок».
На прошлой неделе министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай Никифоров сказал, что работа почты вызывает нарекания населения вполне заслуженно: «К сожалению, в последние годы мы сами загнали предприятие в ловушку. Ситуация критическая, и реформы нужны радикальные». Он сообщил, что затраты «Почты России» ежегодно составляют около 170 млрд рублей в год. И только 70 млрд в год «Почта» зарабатывает.
Покрыть 100 млрд убытков он предложил путем инвестирования в предприятие - это значит, что «Почта» должна выйти на рынок. Сами почтовые отделения останутся бюджетными учреждениями, а в сфере логистики почта может быть пущена в свободное плавание - такова идея министра, и она уже обсуждается в рамках законопроекта «О почтовой связи». Будет ли субсидироваться государством деятельность почты, если изменения примут, пока неясно. Как это скажется на сроках доставки - тоже.
Почта России. Сроки доставки
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ. Утверждены постановлением Правительства РФ от 24 марта 2006 г. № 160.
Устанавливаются следующие контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции:
- на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;
- между административным центром субъекта РФ и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта РФ - 2 дня;
- между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района - 3 дня.
Как ходили письма в России в XVII веке
По словам российского генерала шотландца Патрика Гордона (1635 - 1699) в конце XVII века он получил в Москве письмо, отправленное из Смоленска, через 10 дней с момента отправки, а письмо из Москвы в Лондон шло 43 дня.
Лучшие почты
Пунктуальностью и организацией славилась правительственная почта немецких государств: Саксонии, Брауншвейг - Ганновера, Гессена, особенно Бранденбург - Пруссии. По линии Клеве - Мемель почта с 1655 года отходила дважды в неделю; из Кенигсберга в Берлин она прибывала в 4 дня, из Кенигсберга в Клеве - за 10 дней.
Почтовые войны
Во время гражданской войны в США почтовое ведомство северных штатов не признавало знаков почтовой оплаты Конфедеративных Штатов Америки. С 1861 по 1864 год между двумя воюющими сторонами не производился обмен почтой.
После Второй мировой войны почтовые и марочные конфликты неоднократно возникали между ФРГ и ГДР. Так, в 1964 - 1969 годах в ФРГ выходили марки с изображением архитектурных памятников на территориях ГДР, Польши и СССР, входивших в 1923 - 1937 годах в состав Германии. Почтовые отправления из ФРГ, франкированные такими марками, возвращались отправителям или признавались неоплаченными.
Висельные письма
В начале XIV века английские аристократы рисовали на отправляемых письмах виселицу, что должно было напоминать письмоносцу, что ему грозит смерть в случае промедления. Во времена правления Елизаветы I (1558 - 1603) «висельные» письма представляли собой официальные отправления. На письмах делались наброски от руки одной или нескольких виселиц, иногда с повешенным, и надписи о срочности такого послания: «haste haste» («спеши, спеши»), «post haste» («почта, спеши»), «haste for life» («спеши ради жизни»), «for life haste» («ради жизни спеши»).
Кстати
Россияне ежедневно делают 28 - 29 тысяч заказов на интернет-аукционе eBay. Не так давно представители компании заявили, что будут работать над доставкой товаров в Россию, обращаясь в другие (помимо «Почты России») логистические компании.
