Торговая площадка Почты России «Почтамаркет» осуществляет продажу товаров как в режиме онлайн через сеть интернет, так и в почтовых отделениях при помощи бумажных каталогов.Каталог товаров насчитывает боле 100 наименований продукции, всего доступно более 10 тыс. товаров. Для заказа доступны как детские игрушки, открытки, гигиенические средства, так и текстиль, бытовая техника и косметика.Для того чтобы иметь возможность сделать заказ в «Почтамаркете» пользователю необходимо зарегистрироваться в системе.
Как зарегистрироваться на сайте Почты России
Процедура регистрации на ресурсе достаточно проста, с ней не возникнет сложностей даже у малоопытных пользователей.В левом верхнем углу сайта следует отыскать кнопку «Войти» и кликнуть по ней. Перед пользователем откроется два возможных варианта – «Войти, используя учетную запись Почты России» и «Зарегистрироваться». Выбрав регистрацию необходимо будет нажать на кнопку «Продолжить». Перед пользователем откроется интерактивная форма, графы которой нужно будет последовательно заполнить.
Новый пользователь вводит свои персональные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, а также указывает регион проживания. Регистрируясь на сайте Почта России гражданин подтверждает свое согласие с условиями пользовательского соглашения. После нажатия кнопки «Далее» на указанный при регистрации номер мобильного телефона придет код подтверждения, который необходимо будет ввести в соответствующее поле и нажать на кнопку «Подтвердить».На этом регистрация не считается оконченной, для того чтобы завершить процедуру и получить доступ к полному функционалу сервиса пользователю следует перейти по ссылке, содержащейся в письме, высланном на электронную почту, указанную при регистрации.Письмо, как и код, приходит по истечению 2 минут после заполнения интерактивной формы. Если письма нет в папке «Входящие», следует проверить папку «Спам». После подтверждения адреса электронной почты пользователь попадает на главную страницу сервиса.В правом верхнем углу можно увидеть персональные данные, получить доступ в интернет, изменять адрес доставки и прочее.
Необходимо учесть тот факт, что местоположение пользователя определяется сервисом автоматически.
Сервис «Почтамаркет»
Сам сервис «Почтамаркет» представляет собой интернет-магазин, в котором размещено огромное количество товаров. Для постоянных покупателей действует гибкая система скидок. Также можно принимать участие в различных акциях и бонусных программах. Для того чтобы получать актуальную информацию о проводимых акциях и скидках на товары пользователь может подключить электронную рассылку. Сделать это можно путем ввода электронного адреса в соответствующее поле, расположенное в правом нижнем углу сервиса и нажатия кнопки «Подписаться».
Каждый товар, представленный в «Почтамаркете» имеет качественное описание, которое дает возможность покупателю получить необходимые сведения, касающиеся предназначения и функций предлагаемого товара.Для того чтобы пользователю было проще найти необходимый товар или категорию товаров, имеется сервис быстрого поиска.Каталог товаров «Почтамаркета» состоит из разделов, которые в свою очередь поделены на подкатегории. Первым разделом в каталоге товаров является раздел «Акции».Товары каталога можно сортировать, используя специальные фильтры. Можно выводить продукты в порядке возрастания цены, сортировать по производителям или поставщикам.
Как оплатить товары
Оплатить покупку с «Почтамаркет» можно при помощи банковской карты, электронных денег, а также можно оформить наложенный платеж при получении товаров в отделении почтовой связи.
Как осуществляется доставка
Доставка по территории Российской Федерации составляет 279 рублей, включая НДС. В одном заказе можно получить 5 различных товаров. Отправка осуществляется напрямую со склада продавца. Сроки комплектации заказа, а также время доставки в ближайшее почтовое отделение покупатель может узнать, обратившись к продавцу напрямую, используя вкладку «Контакты продавцов».При заказе определенного товара через сервис «Почтамаркет» покупатель может ознакомиться с примерными сроками доставки в тот или иной регион. Стоит учесть, что срок доставки в труднодоступные регионы страны может существенно отличаться от срока, указанного на сайте.При заказе отправлений с «Почтамаркет» покупатель всегда может отследить отправление при помощи специального трек-номера, который присваивается каждой посылке.Также можно заказать курьерскую доставку по указанному адресу, поставив пометку в соответствующем поле. После прибытия посылки в почтовое отделение оператор курьерской службы предварительно позвонит клиенту и уточнит адрес и время доставки посылки. Если абонент по каким-либо причинам не берет трубку, то курьер оставит ему извещение о прибытии посылки.Заказать курьерскую доставку можно и в случае оформления покупки наложенным платежом. При оплате курьеру он обязан выдать клиенту не только посылку, но и квитанцию об оплате.Можно ли оформить возврат
Согласно законодательству покупатель может оформить возврат товара в течение 14 дней после его приобретения.Вернуть можно как некачественный товар, так и товар, который отвечает всем требованиям, но не подошел покупателю по каким-либо параметрам:
- размеру;
- форме;
- цвету;
- или же не соответствует описанию, размещенному на сайте.
В заявлении необходимо указать причину возврата, а также приложить документы подтверждающие оплату. Деньги будут отправлены покупателю переводом по адресу, указанному в заявлении на возврат.
Интернет, 28 марта 2017 года. Яндекс.Маркет и Почта России помогут магазинам организовать оперативную доставку товаров покупателям. Теперь магазин может спланировать отгрузку товара в личном кабинете и передать его клиенту за один день с помощью услуги «EMS оптимальное». Воспользоваться услугой могут московские магазины, которые принимают оплату товаров на Яндекс.Маркете.
Чтобы отправить заказ покупателю, достаточно скачать в личном кабинете сопроводительные документы, распечатать их и отнести вместе с товаром в ближайший центр выдачи и приёма посылок (ЦВПП) Почты России. Там посылку примут без очереди и заполнения лишних бумаг. Если магазин сдаст посылку в центр до 20:00, то покупатель сможет получить заказ в любом московском центре выдачи уже на следующий рабочий день. Стоимость услуги - от 160 рублей, а максимальная масса посылки, которую можно передать, - 20 кг.
Для покупателя доставка товара в центр выдачи Почты России бесплатная. В отличие от почтовых отделений, центры специализируются только на посылках, поэтому в них нет общей очереди и заказ можно получить довольно быстро. Подходящий центр выдачи покупатель выбирает при оформлении заказа на Яндекс.Маркете. Если понадобится, график его работы и телефон он может проверить на сайте Почты России.
Начать работу с Почтой России магазины смогут 30 марта. На первом этапе отправлять посылки можно в 87 центров выдачи в Москве. В будущем заказы начнут принимать все 523 центра выдачи в 210 городах России.
«Рынок интернет-торговли продолжает расти, и Почта России, крупнейший отечественный логистический оператор, за последнее время запустила несколько новых продуктов и сервисов для оптимизации работы с интернет-площадками и их клиентами. Сотрудничество с Яндекс.Маркетом даст возможность интернет-магазинам воспользоваться услугами Почты России прямо на сервисе. Мы надеемся, что простая интеграция и привлекательные тарифы на наши услуги позволят многим магазинам присоединиться к проекту и предлагать покупателям удобную и бесплатную доставку», - отметил Сергей Малышев, заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Почты России.
«Яндекс.Маркет стал первой торговой площадкой, которая запускает подобный проект с Почтой России. Вместе мы поможем магазинам организовать доставку самым популярным в России способом - в пункт выдачи заказов. По данным , проведённого прошлой осенью Яндекс.Маркетом и компанией GfK Rus, за год доставкой в пункт выдачи воспользовались 66% онлайн-покупателей, а самой удобной её назвали 38% участников исследования», - говорит Дмитрий Мамонов, руководитель сервиса Яндекс.Доставка.
Яндекс.Маркет - это сервис для выбора товаров и мест их покупки. Каждый месяц его посещают более 20 миллионов человек. Около 20 тысяч российских и зарубежных интернет-магазинов предлагают покупателям на сервисе свои товары и привлекают новых клиентов. Яндекс.Маркет доступен на market.сайт и в приложениях для Android , iOS и Windows 10 Mobile .
Почта России - федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. Организация объединяет 42 тысячи отделений по всей стране и один из самых больших трудовых коллективов - около 350 тысяч почтовых работников. Ежегодно Почта России принимает более 2,5 миллиарда писем, около 296 миллионов посылок и доставляет 1 миллиард экземпляров печатных изданий в год почти 20 миллионам подписчиков в России. Ежегодный объём транзакций, которые проходят через Почту России, составляет 3,5 триллиона рублей.
Контакты
Пресс-служба Яндекс.Маркета
Екатерина Лебедева
+7 906 065-34-09
Государственный почтовый оператор запустил собственный интернет-магазин "Почта Маркет" . Об этом глава Минкомсвязи Николай Никифоров и пригласил пользователей провести тесты нового проекта.
Первые отзывы об этом сайте в СМИ двойственные. Редакция сайт сама решила воспользоваться приглашением министра.
Ассортимент нового магазина
На площадке представлены популярные товарные категории: электроника, бытовая техника, косметика, постельное белье, посуда, товары для детей. Есть даже бумажные книги и наборы марок. Также на сайте есть категория "Продукты питания" с нескоропортящимися товарами: шоколад, чай, масла, бальзамы.
Ассортимент весьма своеобразен. Но, как считает один из опрошенных сайт экспертов, "плюсом "Почты", безусловно, является то, что свою аудиторию они оценивают трезво, товар клиентам понравится". Товары в магазине недорогие, подобраны они так, чтобы сумма заказа не превышала 15 000 рублей.
Создатели сайта не мучались с описанием товаров. Например, описание "Чайника заварочного «Лимон»" было скопировано с товарной карточки онлайн-магазина "Мегги-Молл". Вот только цена на него на "Мегги-Молле" существенно ниже.
UPD: Как сообщили нам в «Почте России», «Мегги-Молл» является подразделением их партнера, компании ОТТО. "Разумеется, описание товаров соответствует описанию на партнерских ресурсах", – комментируют в пресс-службе ФГУП.
На сайте пока отсутствует сортировка товаров, возможно, из-за малого количества SKU.
Цены и акции
Цены на товары на "Почта Маркет" существенно отличаются от конкурентов. Например, смартфоны тут стоят дороже, чем практически во всех магазинах, представленных на "Яндекс.Маркет". Цена на вышеупомянутый LG H522Y titan gold , например, более, чем на 5 тысяч выше, чем в среднем по рынку.
Акции в магазине тоже вызывают вопрос. Сковорода "EcoWoo" продается на "Почта Маркете" по "спеццене" 1399 рублей…
…а на OZON без всякой скидки за 1199 рублей.
Ошибки
Только начав тестировать сайт, мы нашли несколько ошибок. Некоторые товары заказать просто не удается. Например, при попытке купить тот самый телефон LG H522Y titan gold, интернет-магазин предупреждает о превышении стоимости заказа.
Также не сложилось с покупкой детской книжки за меньшую цену. Система уведомила о превышении лимита покупок. Отдельно стоит отметить, что кнопка покупки иногда "подвисает", поэтому в корзине может оказаться по 2-3 копии товара.
(UPD: После публикации статьи представители «Почты России» сообщили о том, что ограничение в сумме заказа убрано. Подтверждаем, что это было сделано.
Ограничение на число покупок осталось. Как мы понимаем, это не ошибка, а особенность магазина. Также перестала работать кнопка «Посмотреть», которая появляется, когда товар положишь в корзину)
Доставка и оплата
На первых порах установлена фиксированная цена за доставку заказов до пяти единиц, независимо от веса — 229 рублей в любое из почтовых отделений страны. Госоператор предупреждает о том, что в наиболее отдаленные уголки России доставка может затянуться. "Почта России" уведомит покупателя о поступлении почтового отправления sms-уведомлением или извещением по указанному в квитанции адресу.
Сама сборка, комплектация, упаковка и передача заказов в службу доставки "Почты России" занимают до 4 дней. Покупатели имеют возможность отслеживать на сайте процесс выполнения и путь своего заказа. Для этого в систему нужно ввести номер заказа и фамилию получателя.
Для облегчения возвратов в каждую из посылок "Почта Маркет" обещает вкладывать бланк заявления. Все возвраты отправляются в сортировочный центр в Твери. "Почта Маркет" обещает рассматривать заявления в течении 10 дней с даты их получения.
Деньги возвращаются почтовым переводом. Причем все сопутствующие исполнению заказа расходы (стоимость обработки, упаковки и доставки) возмещаются только при возврате некачественного товара. Если же пользователь вернул качественный товар, эта стоимость будет вычтена из суммы возврата.
Заказ можно сделать как на сайте, так и по каталогам в отделениях "Почты России". Способы оплаты покупки на сайте – по факту получения наложенным платежом или банковской картой через сайт. При заказе по каталогу в отделении также можно расчитаться наличными или карточкой на месте.
Выводы
Новый проект "Почта Маркет" еще нельзя назвать "маркетплейсом, подобным eBay" , как это ранее. Но останавливаться на достигнутом федеральный почтовый оператор не собирается. Заместитель гендиректора "Почты России" Инесса Галактионова в июне предупреждала, что технологическое решение по собственной торговой площадке будет реализовано до конца этого года, и другие компании начнут подключать только в первом квартале 2016.
В тестовый период с февраля 2016 по февраль 2017 года к площадке подключатся первые пять поставщиков. В "Почте России" планируют за это время оценить спрос на различные категории товаров и ценовые предпочтения россиян.
Ранее "Почта" уже проводила пилотные запуски своего интернет-магазина. В ноябре 2014 года при партнерстве Biglion клиентам товары для детей, электроника и бытовая технику, товары для дома и семьи, косметика и новогодние сувениры. За 44 дня продаж было оформлено 200 тыс. покупок со средней стоимостью 500 руб. причем на печатные каталоги пришлось 95% заказов. С 1 июня второй пилотный проект.
Как ComNews , аналитики уверены, что за счет развитой инфраструктуры "Почта России" имеет огромное конкурентное преимущество. Однако понадобится немало времени, чтобы предприятие вышло на тот же уровень, что и ведущие игроки рынка интернет-торговли.
Как собирать бонусы Много.ру и получать призы с Почта Маркет
- если вы указали e-mail в бланке. Подтвердите получение номера карты в письме, отправленном на указанный вами e-mail. Тема письма «Завершите регистрацию в 1 клик». На всякий случай, проверьте папку «Спам». Если вы не нашли письма, свяжитесь с нами 8-804-333-000-4 (бесплатно по всей России с 10 до 19 МСК).
- если вы указали только мобильный телефон. Проверьте входящие сообщения - мы прислали вам номер карты Много.ру по смс. Если вы не получали смс, обратитесь к вашему оператору связи - возможно, у вас отключена услуга получения смс с коротких номеров. Если получение смс настроено, а сообщения всё равно нет, свяжитесь с нами 8-804-333-000-4 (бесплатно по всей России с 10 до 19 МСК).
- если вы не указывали ни e-mail, ни мобильный телефон. Свяжитесь с нами 8-804-333-000-4 (бесплатно по всей России с 10 до 19 МСК).
Узнайте номер вашей карты Много.ру
Вы заполнили бланк на получение номера карты Много.ру при заказе в отделении почты? Узнайте номер вашей карты прямо сейчас одним из способов, указанных ниже:
После получения номера карты вы сможете копить бонусы Много.ру на призы за все свои покупки в Почта Маркет и других магазинах-участниках клуба. А также , чтобы проверить и дополнить информацию о себе и посмотреть личные предложения.
Укажите номер карты Много.ру
Чтобы получать бонусы Много.ру на призы, указывайте 8-значный номер карты Много.ру при заказе товаров в специальной форме на сайте или в бланке, если заказываете товары в каталоге в отделении Почты России.
Получите бонусы
В течение 3 дней после оформления заказа на вашем счете появятся бонусы в статусе «В ожидании». После оплаты заказа они перейдут в статус «Начислено» в течение 10 дней, и их можно будет обменять на приз. Если этого не произошло, оставьте обращение в .
Дополнительные бонусы по акциям и за товары из каталога Почты России, отмеченные специальным значком, начисляются в течение 10 дней после начисления основных (минимум 1 основного) бонуса. Если одновременно действовало несколько акций с дополнительными бонусами, получить бонусы можно только по одной.
- на email, который вы указали в анкете-заявке
- смс на телефон, который вы указали в анкете-заявке
Если при оформлении заявки на вступление в клуб были некорректно указаны данные (телефон и email) - каким способом можно узнать, какой номер карты Много.ру я получил?
Вы можете уточнить информацию через , выбрав цель обращения “Вопрос” и написав подробно, какая проблема возникла. При этом вам необходимо сообщить полные данные о себе (ФИО, дата рождения, почтовый адрес, правильный email и номер телефона). С вами свяжутся наши специалисты и сообщат информацию о вашем номере карты.
Я уже являюсь участников программы Много.ру и при оформлении заказа заполнила заявку на получение еще одной карты Много.ру - какую карту я получу?
Каждый пользователь может иметь только одну регистрацию в программе Много.ру. Если вы были зарегистрированы в программе ранее, вам придет автоматическое письмо о двойной регистрации. Вам нужно ответить на это письмо, после этого в системе будет удалена одна из регистраций, а вы получите уведомление, регистрация с каким номером карты удалена и с каким номером оставлена, чтобы вы могли использовать номер для получения бонусов.
Для чего нужен восьмизначный номер карты Много.ру и как его использовать для получения бонусов?
Чтобы собирать бонусы за свои покупки, вам обязательно нужно указывать восьмизначный номер карты Много.ру во всех последующих заказах в каталоге Почта Маркет - в поле «Номер карты Много.ру», получать бонусы и обменивать их на любые призы. Кроме того, вы можете собирать бонусы во всех (указывая номер карты клуба при оформлении заказов в специальном поле) и (совершая переход с указанием номера карты и соблюдая ).
Как получить пластиковую карту Много.ру?
Для получения бонусов не обязательно иметь карту Много.ру на руках - достаточно знать её номер и указывать его в специальном поле при оформлении заказа или в личном кабинете Много.ру до заказа. Если вы забыли номер, его всегда можно посмотреть в письмах клуба или на сайте , авторизовавшись по email и дате рождения.
Есть ли у меня Личный кабинет на сайте клуба и как я могу получить к нему доступ?
У каждого члена клуба есть Личный кабинет на сайте клуба - это ваша . На ней вам доступны личные сервисы и возможности.
Для входа в Личный кабинет вам необходимо авторизоваться по номеру карты и дате рождения или по номеру карты и паролю, который можно сгенерировать по . Пароль придет на электронный адрес, указанный в вашей анкете..ru) с темой «Ваш новый пароль от Личного кабинета на сайт». Если вы не видите письмо, пожалуйста, на всякий случай, проверьте папку «Спам». Если у вас почта gmail, пожалуйста, проверьте папку “Промоакции”.
В течение какого времени можно получить бонусы, если заказ оформлен на бумажном бланке в отделении почты и был указан номер карты клуба Много.ру?
В течение 3 дней после оформления заказа на вашем счете появятся бонусы в статусе «В ожидании». В течение 10 дней после оплаты заказа они перейдут в статус «Начислено» (в некоторых случаях срок перевода бонусов в статус “Начислено” может достигать 60 дней, в зависимости от сроков доставки вашего заказа).
Можно ли получить бонусы за заказ в бумажном каталоге Почта Маркет, если в этом заказе заполнена только анкета на вступление в клуб?
Бонусы за этот заказ не начисляются, вы только отправили заявку на вступление в программу. При всех последующих заказах в Почта Маркет, указывая свой 8-значный номер карты Много.ру в поле «Номер карты Много.ру», вы будете получать бонусы из расчета 1 бонус за 100 руб.
У некоторых товаров в каталоге Почта Маркет есть специальные значки, (например, х3 Много.ру), что они означают?
Специальными значками в каталоге и буклете Почта Маркет обозначены товары, за заказ которых вы получаете больше бонусов, чем обычно. Увеличенные бонусы начисляются дополнительно к основным (в течение 10 дней после основных).
Что такое клуб Много.ру?
Много.ру - это клуб покупателей, которые получают призы за свои привычные покупки: магазины-участники клуба дарят вам бонусы за покупки, бонусы Много.ру накапливаются на вашем виртуальном бонусном счете, и их можно в любой момент обменять на самые разнообразные призы из на сайте Много.ру.
Оформлена заявка в бумажном купоне на получение карты Много.ру, когда и каким способом я получу карту?
Если вы оформили заявку на вступление в клуб и поставили в купоне бумажного заказа галочку-согласие на получение карты, то после обработки вашей заявки и передачи данных в Много.ру в течение 3-х дней вам будет отправлен 8-значный номер карты Много.ру одним из 2-х способов:
В дополнение к основному каталогу «Почтамаркет» Почта России выпустила два дополнительных сезонных каталога: для заказа садовых цветов, а также для заказа семян растений и трав.
Из 42 тысяч почтовых отделений, которые ежедневно посещает в среднем 6,5 млн человек, около 30 тысяч расположены в сельской местности. В почтовой рознице в них традиционным спросом среди населения в том числе пользуются семена растений и посадочные материалы. Почта России планомерно работает над управлением розничным ассортиментом в почтовых отделениях, переводя часть категорий в формат дистанционных продаж по оффлайн и онлайн каталогам, запуская различные пилотные проекты. Это позволяет исключить из классической розницы непрофильные для Почты России товары и при этом удовлетворить спрос клиентов через возможность заказа востребованных ими категорий продукции с широким ассортиментом по каталогам площадки «Почтамаркет».
Заказать цветы или семена можно по бумажным спецвыпускам каталогов в почтовых отделениях, по телефону 8-800-707-8-900 или на сайте market.сайт. В печатных каталогах представлено около 150 наименований цветов, а на сайте 7500. Сумма доставки не зависит от количества заказанных товаров и составляет 279 рублей в любой регион России.
Заказать цветы клиенты могут до 15 сентября. Луковицы цветов будут специально выращены фермерами в течение лета и отправлены клиентам в период с 1 по 20 сентября для посадки «в зиму» - наилучший период высадки луковиц представленных в каталоге цветов: тюльпанов, нарциссов, лютиков, гиацинтов, крокусов и других. Перед отправкой весь посадочный материал проходит тщательную проверку. При полной предоплате заказа до 1 августа в подарок клиенту предлагается набор из 3 луковиц махрового тюльпана.
Заказ и доставка семян и сопутствующих товаров происходит в обычном режиме, ассортимент динамично меняется в зависимости от сезона.
Оплатить заказ можно в режиме онлайн банковской картой (эквайринг предоставляет Почта Банк), а также наличными – при оформлении заказа в почтовом отделении или при получении – наложенным платежом. Каждому заказу присваивается уникальный номер, по которому его можно отследить на сайте.
Напомним, что на сайте market.сайт представлены десятки тысяч товаров, в основном печатном каталоге «Почтамаркет», который размещен во всех 42 тысячах почтовых отделениях - около 100 наименований. В каталоге представлены товары для дома и семьи, товары для здоровья, детские игрушки, домашнего текстиля, бытовой техники, книг, аксессуаров и косметики.
