كيفية تتبع حركة الطرود من الخارج؟
لتتبع تحركات العناصر البريدية الدولية (IPO)، تم تطوير نظام مراقبة بريدي، وأداته الرئيسية هي رقم تتبع فريد. يتكون هذا الرقم من أحرف رقمية وأبجدية، ويتم نسخه أيضًا على شكل باركود. تم تجهيز محطات الخدمات اللوجستية البريدية الحديثة بماسحات الباركود، وعندما يمر الاكتتاب العام عبر هذه المحطة، تتم قراءة بيانات رقم التتبع وإرسالها إلى خوادم نظام المراقبة البريدية الدولي.
بفضل هذا النظام، من السهل جدًا معرفة موقع MPO. يمكن القيام بذلك على المواقع الإلكترونية للخدمات البريدية الحكومية أو شركات الخدمات اللوجستية الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات تتبع مريحة - أجهزة تعقب تجمع بين أنظمة التتبع في العديد من البلدان وشركات النقل الخاصة.
ما هو رقم التتبع؟
رقم التتبع هو رقم لتتبع حركة البضائع الخاصة بك، والتي توفرها الخدمات البريدية. رقم التتبع موحد من قبل الاتحاد البريدي العالمي وله هيكل صارم.
رقم التتبع الدولي القياسي هو XX123456789XX:
- تشير الأحرف الأولى إلى نوع الشحنة، على سبيل المثال CA-CZ – طرد مع تتبع، EA-EZ – طرد سريع مرسل من إحدى خدمات التوصيل السريع الدولية، على سبيل المثال EMS، RA-RZ – طرد صغير مسجل مع تتبع، LA-LZ – حزمة صغيرة بدون تتبع
- بعد ذلك يأتي رمز فريد مكون من ثمانية أرقام، والرقم التاسع عبارة عن قيمة تحقق يتم حسابها باستخدام خوارزمية خاصة،
- تشير الأحرف اللاتينية الأخيرة إلى البلد الذي تم إرسال الطرود منه، على سبيل المثال، CN - الصين، الولايات المتحدة - الولايات المتحدة الأمريكية، DE - ألمانيا.
المعلومات الرسمية والكاملة متاحة هنا (وثيقة PDF، باللغة الإنجليزية).
للتحقق مما إذا كان رقم التتبع الخاص بك مطابقًا للمعايير، استخدم النموذج المقدم على موقع الاتحاد البريدي العالمي (جدول بيانات Excel).
قدم البائع رقم تتبع، ولكن لا توجد حركة للطرد.
- قد تتأخر المعلومات في نظام مراقبة البريد. الوضع الطبيعي هو تأخير 3-5 أيام.
- قدم البائع رقمًا محجوزًا مسبقًا، لكن لم يتم شحن الطرد فعليًا بعد. انتظر 3-5 أيام وقم بتوضيح الوضع مع البائع.
لقد دفعت للتو ثمن الطلب، وقد أعطاني البائع بالفعل رقم التتبع. كل هذا مريب.
لا يوجد شيء مريب في هذا، لأنه في الخارج كان هناك منذ فترة طويلة نظام لحجز العناصر البريدية التي تم شراؤها مقدما. يحتاج البائع فقط إلى إدخال تفاصيل المرسل إليه وطباعة النموذج النهائي برقم التتبع.
ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من رقم التتبع الخاص بي؟
باستخدام رقم التتبع يمكنك الحصول على المعلومات التالية:
- طريقة إرسال MPO؛
- أين (التصدير) وأين (الاستيراد) يتحرك MPO؛
- معرفة مراحل حركة البضائع الدولية - التصدير، نقاط التسليم الوسيطة، الاستيراد، التخليص الجمركي، التسليم إلى المرسل إليه داخل أراضي بلد المتلقي؛
- كتلة MPO (غير متوفرة دائمًا) ؛
- الاسم الكامل والعنوان الدقيق للمستلم (عادةً ما تكون هذه المعلومات متاحة على المتتبعين الرسميين للخدمات البريدية والبريد السريع).
إذا حكمنا من خلال رقم المسار، فإن الطرد يتجه إلى بلد آخر.
- قدم البائع عن طريق الخطأ رقم مسار طرد آخر أو أخطأ في الأرقام. اطلب توضيحًا حول هذه النقطة.
- حدث فشل في نظام مراقبة البريد. سيتم تسليم الطرد إلى الرمز البريدي والعنوان الخاص به.
- قدم البائع عمدا رقم مسار مختلف، وربما لم يتم إرسال الطرود على الإطلاق، على أمل نقص الخبرة أو عدم اهتمام العميل. غالبًا ما يخطئ البائعون الصينيون بهذا.
رقم تتبع الاكتتاب العام له مظهر غير قياسي. لماذا؟
رقم التتبع القياسي للنموذج XX123456789XX مخصص فقط لمشغلي البريد الوطنيين الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي (UPU). هناك عدة أسباب شائعة لتلقي رقم تتبع غير قياسي:
- تم إرسال الطرود من خلال خدمات التوصيل الخاصة الكبيرة - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest، وما إلى ذلك، والتي لديها معاييرها الداخلية الخاصة لإنشاء رقم التتبع. عادةً ما يكون لهذا الرقم تنسيق رقمي فقط ويتم تعقبه على مواقع الويب الخاصة بهذه الخدمات أو على أدوات التتبع المجمعة؛
- تم إرسال الطرد من الصين عبر شركات النقل المحلية.
- لقد أخطأ البائع عند كتابة رقم التتبع. هنا تحتاج إلى التحقق مع البائع من صحة الرقم المقدم؛
- قدم البائع عن عمد رقم تتبع مزيفًا لخداع العميل. هذا أمر طبيعي بالنسبة للبائعين الصينيين على Aliexpress. في هذه الحالة، لن يساعد إلا النزاع.
تم إرسال طلبي عبر شركة بريد وطنية، لكنهم لم يزودوني برقم تتبع دولي. لماذا؟
لا تحصل جميع العناصر البريدية تلقائيًا على رقم تتبع دولي. والحقيقة هي أن جميع MPOs مقسمة إلى "حزم صغيرة" و "طرود". تعتبر الحزمة الصغيرة القياسية (الطرد) بمثابة شحنة يقل وزنها عن 2 كجم ولا يتم تخصيص رقم تتبع لها. في بعض الحالات، من الممكن تسجيل مثل هذه المنظمات الحكومية الدولية مقابل رسوم إضافية والحصول على رقم تتبع. تندرج MPOs التي يزيد وزنها عن 2 كجم ضمن فئة الطرود ويتم تخصيص رقم تتبع لها، ولكن حتى في هذه الحالة لا يكون لها دائمًا تنسيق دولي. الطرود مقسمة إلى عادية وذات أولوية (مسجلة). هذا الأخير لديه رقم تتبع دولي.
من يجب أن يزودني برقم التتبع؟
في حالة الشراء من المتاجر والمزادات الأجنبية عبر الإنترنت، يتم توفير رقم التتبع من قبل البائع بعد دفع ثمن الطلب.
ما الذي يحدد سرعة تسليم MPO؟
هناك الكثير من الظروف والعوامل هنا. أهمها ما يلي:
- اختيار طريقة التسليم - البريد العادي أو ذي الأولوية (السريع)؛
- اختيار مشغل التسليم - الخدمة البريدية الحكومية أو الناقل السريع الخاص. يمكن أن تكون سرعة تسليم خدمات البريد السريع الخاصة أسرع بمقدار 3-5 مرات من استخدام الخدمات البريدية العادية؛
- ميزات عمل مشغلي البريد في بلد معين. على سبيل المثال، بريد USPS أسرع بكثير من البريد الروسي؛
- المسافة بين المرسل والمتلقي؛
- اعتمادًا على الوقت من العام والظروف الجوية والكوارث. على سبيل المثال، خلال مبيعات عيد الميلاد وذروة ما قبل رأس السنة الجديدة، يزداد تدفق الطرود بشكل حاد ولا يتوفر لدى مشغلي البريد الوقت الكافي لمعالجة جميع الطرود في الوقت المحدد. وهذا يؤدي إلى التأخير.
متى سأستلم الطرد الخاص بي بالضبط؟
لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. في هذه الحالة، يكون استخدام مفهوم وقت التسليم المتوقع أكثر دقة. يحتوي الموقع الإلكتروني لكل مشغل بريد وطني على معلومات حول متوسط وقت التسليم بطريقة أو بأخرى إلى بلد معين. توفر المتاجر أيضًا هذه المعلومات عند اختيار طريقة التسليم.
مع شركات النقل السريع - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، إلخ، الوضع أكثر وضوحا. في 80٪ من الحالات، يتم التسليم في نفس اليوم أو خلال الأيام الثلاثة التالية (إذا لم تكن هناك مشاكل في الجمارك).
تختلف أوقات تسليم MPOs القياسية إلى روسيا من الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأوروبية ضمن الحدود الزمنية التالية:
- شحنات EMS - 7-14 يومًا.
- الطرود والطرود المسجلة - 14-30 يومًا (حسب المسافة من المراكز الرئيسية للتبادل البريدي الدولي).
- الطرود والطرود البسيطة - 18-40 يومًا.
- متوسط وقت التسليم للطرود والطرود من الصين ودول جنوب شرق آسيا هو حوالي 21-40 يومًا.
لقد تم إرسال طرد يزن 1 كجم (على سبيل المثال)، ولكن وفقًا لرقم المسار في روسيا، أصبح الوزن 0 (أو أقل بكثير من 1 كجم). ما علاقة هذا؟
هذا موقف شائع جدًا عندما "يفقد" الطرد وزنه إلى 0 جرام بعد التصدير إلى روسيا. إن الأمر مجرد أن بعض الفارزين كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم وزن كل MPO وإدخال هذه البيانات في نظام التتبع.
الخيار الثاني هو أكثر حزنا. إذا فقدت الطرود وزنها فجأة في أي مرحلة من مراحل التسليم أو التخليص الجمركي، فقد يشير ذلك إلى سرقة الاستثمار. وهذا سبب مباشر للإصرار على فتح الطرد في مكتب البريد عند الاستلام. يجب أن تحتوي الطرود ذات الوزن المختلف على شهادة مقابلة.
تم احتجاز طرد DHL Express وUPS وFedex في الجمارك الروسية (تم إرساله إلى المتجر). لأي سبب؟
السبب الأكثر شيوعًا هو تجاوز الحد الأقصى لقيمة الاستثمار لعمليات MPO الخاصة بالبريد السريع، والذي يبلغ بالنسبة للروس 200 يورو. يمكنك قراءة المزيد عن ميزات خدمات البريد السريع في مقالاتنا:
أيضًا، تنظم بعض خدمات البريد السريع التوصيل فقط إلى المدن الكبرى في الاتحاد الروسي، وإذا كنت مقيمًا في بلدة صغيرة على المحيط وليس لديك الفرصة للحضور إلى مكتب الشركة، فسيتم إرجاع الطرود مرة أخرى.
انتهى الطرد الخاص بي في بلد آخر. ماذا علي أن أفعل؟
هناك نوعان من الأسباب المحتملة لهذا الغرض:
- يتم تسليم الطرود أثناء العبور عبر دول ثالثة ولم تتغير الوجهة النهائية. لا داعي للقلق، فهذه ممارسة طبيعية. خاصة عندما يتم تسليمها عن طريق خدمات البريد السريع.
- قام البائع بخلط أرقام التتبع أو أدخل عنوان التسليم بشكل غير صحيح. نادرًا ما يحدث هذا ويجب حل المشكلة مباشرة مع البائع.
تم إرسال الحزمة من الولايات المتحدة الأمريكية عبر USPS. ما هذا وأين يمكنني تتبع هذه الطرود؟
يمكن تتبع الطرود المرسلة بواسطة USPS على موقع USPS الرسمي أو على جهاز التتبع الخاص بنا.
حالات USPS الأكثر شيوعًا
تم استلام معلومات الشحن الإلكترونية - تم استلام معلومات حول العنصر البريدي في شكل إلكتروني.
تم قبول الشحنة - مقبولة من المرسل.
وصل إلى منشأة الفرز - وصل إلى مركز الفرز.
تمت معالجته في USPS Origin Sort Facility - تم فرز عنصر البريد في نقطة التجميع البريدي.
تم إرساله إلى منشأة الفرز - غادر مركز الفرز.
إشعار اليسار (العمل مغلق) - حاول مشغل البريد تسليم الطرود، ولكن لم يتم التسليم، لأن تم إغلاق مكان التسليم. تم ترك إيصال للمستلم.
تمت المعالجة من خلال أداة الفرز - غادر عنصر البريد أداة الفرز البريدي في اتجاه التسليم (التصدير إلى بلد الوجهة).
التخليص الجمركي - تحويل إلى الجمارك.
تأخير التخليص الجمركي (محتجز في الجمارك) - يتم احتجاز الطرد في الجمارك.
اكتملت عملية التخليص الجمركي - اكتمل التخليص الجمركي.
سلمت - سلمت.
كيف أعرف متى غادر بريد USPS الخاص بي الولايات المتحدة الأمريكية؟
في أغلب الأحيان، تغادر المنظمات الحكومية الدولية الولايات المتحدة عندما يتم تعيين الحالات التالية:
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
- أو الإرسال الدولي
أين يمكنني الحصول على معلومات حول عمل مكتب البريد الألماني Deutsche Post DHL وأين يمكنني تتبع الطرود من ألمانيا؟
يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول عمل البريد الحكومي الألماني وكيفية تتبع الاكتتابات العامة الأولية من ألمانيا على موقعنا
التسليم من إنجلترا عبر Parcel Force. ما هذا؟
Parcel Force هو قسم التسليم السريع التابع للبريد الملكي في المملكة المتحدة. في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة، يتم تسليم شحنات Parcel Force عن طريق خدمات EMS المحلية. يمكنك معرفة معلومات مفصلة حول عمل البريد الملكي لبريطانيا العظمى Royal Mail من موقعنا.
طريقة الشحن على موقع eBay هي الشحن الدولي ذو الأولوية إلى روسيا. ماذا يعني ذلك؟
في هذه الحالة، يتم التسليم إلى روسيا وفقًا لشروط برنامج الشحن العالمي eBay، مما يعني وجود وسيط في الولايات المتحدة الأمريكية في مرحلة التسليم. مزيد من المعلومات التفصيلية متاحة في موقعنا.
يقدم المتجر الإلكتروني خدمة التوصيل المباشر إلى روسيا (دول رابطة الدول المستقلة) من خلال شركة Borderfree (FiftyOne). ما هو نوع هذه الشركة وأين يمكنني تتبع التقدم المحرز في طلبي؟
Borderfree هي شركة لوجستية أمريكية تقدم للمتاجر الأمريكية خدمات التوصيل للعملاء الدوليين. تعمل الشركة وفقًا لنظام وكيل الشحن التقليدي، أي أنها تجمع الطلبات من المتاجر الموجودة في مستودعاتها في الولايات المتحدة ثم تقوم بإرسالها إلى عميل خارج الولايات المتحدة. تتقاضى الشركة عمولة مقابل خدماتها. مقاولو Borderfree للتسليم إلى روسيا ودول رابطة الدول المستقلة هم شركات البريد السريع DHL Express وSPSR. يمكنك تتبع حركة الطرود على موقع الشركة باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
التسليم من الصين (Aliexpress والمتاجر الأخرى) عبر البريد السويسري والبريد السويدي
في الآونة الأخيرة، يقدم العديد من البائعين على Aliexpress خيار التسليم عبر مشغلي البريد في سويسرا والسويد. وهذا يثير سؤالاً منطقياً لدى الكثيرين: ما علاقة البريد الصيني والبريد السويسري بالأمر؟! النقطة المهمة هنا هي أن البريد السويسري والبريد السويدي لهما مكاتب تمثيلية في الصين ويقومان بتسليم الطرود من المملكة الوسطى مع نقطة عبور في سويسرا والسويد على التوالي. بدأ الصينيون في استخدام خدمات شركات النقل الأوروبية بسبب الحظر الخطير على شحن بطاريات Li-Ion من قبل الصين وهونج كونج وسنغافورة بوست. مخطط التسليم: سنغافورة - سويسرا / السويد - روسيا (دول أخرى). رقم المسار لهذه الشحنات هو RXXXXXXXXXXXXCH للبريد السويسري وRXXXXXXXXXXSE للبريد السويدي.
يمكنك تتبع ذلك على موقع البريد السويسري www.swisspost.ch وموقع البريد السويدي www.posten.se
لقد فقدت الحزمة الخاصة بي (كانت المرفقات تالفة أو مفقودة كليًا أو جزئيًا). ماذا علي أن أفعل؟
في حالة فقدان الطرد، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك وكتابة طلب للبحث عن الطرد.
لكي لا تصبح ضحية للجمارك أو عمال البريد عديمي الضمير ولا تحصل على لبنة بدلاً من iPhone، يجب عليك التعرف على استلام الطرود في مكاتب البريد الروسية
ماذا تعني حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران"؟ كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد بعد استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران"؟
"تم الإرسال إلى شركة الطيران" هي الحالة الأخيرة التي يمكن أن تتلقاها الطرود أثناء وجودها في الصين. بمجرد حصول الطرد على حالة "مرسل إلى شركة الطيران"، فإنه لم يعد تحت سيطرة البريد الصيني. كقاعدة عامة، يصل الطرد إلى بلد الوجهة خلال 2-4 أسابيع من تاريخ استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران". عادةً، لا تتغير حالة "مرسل إلى شركة الطيران" حتى تصل الحزمة إلى وجهتها أو يتم تسليمها إلى المستلم.
كن حذرًا إذا مر أكثر من 30 يومًا بعد استلام حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران" ولم تستلم الطرد بعد. وربما ضاعت أو تأخر شحنها إلى بلد آخر. لكي يتمكن البائع أو المتجر من إعادة أموالك، يجب عليك تقديم مطالبة.
ماذا تعني حالة "فحص أمان الاستيراد"؟
إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص أمان الاستيراد"، فهناك ثلاثة خيارات:
ماذا تعني حالة "فحص جمرك الاستيراد"؟
إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص الاستيراد الجمركي"، فهناك ثلاثة خيارات:
ماذا تعني حالة "في مستودع المراقبة الجمركية"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
تعني الحالة "في مستودع المراقبة الجمركية" أن الطرد موجود في مستودع جمركي في انتظار التفتيش قبل التصدير أو البريد الجوي.
ماذا علي أن أفعل إذا لم تتغير حالة الطرد الخاص بي لفترة طويلة من حالة "الفحص الأمني للتصدير" إلى "الفحص الجمركي للتصدير"؟
ماذا تعني الحالة "تم العثور على النجاح: 0 عنصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟
إذا قمت بتتبع الطرد عن طريق رقم التتبع وكانت حالة الطرد هي "البريد الصيني لم يستلم الطرد" أو "تم العثور على النجاح: 0 عناصر!" ("النتيجة - 0 طرود")، وهذا يعني أن البائع (المورد) أعطاك رقم تتبع غير موجود (غير صالح)، والذي لم يتم تخصيصه لأي طرود مرسلة في قاعدة بيانات China Post.
ربما يكون هنالك عده اسباب:
لفهم ما يتم مناقشته في النقاط الثلاث أعلاه، عليك معرفة كيفية عمل نظام تتبع الطرود حسب الرقم:
يمكن لـ China Post بسهولة إرفاق ملصق برقم غير موجود لأي طرد. رقم التتبع غير صالح ولا يمكن تتبع الطرد حتى تقوم شركة China Post بتعيين رقم التتبع له. تتلقى Paypal وebay وAliexpress أحيانًا أرقام تتبع غير موجودة من العديد من المحتالين الذين يرسلون هذه الأرقام لملء معلومات الدفع. تتطلب العديد من الأسواق، مثل ebay أو Aliexpress، من البائع شحن الطلب خلال 24 ساعة من الدفع، لذلك قد يقدم بعض البائعين رقم تتبع غير موجود لتجنب العقوبات. لاحقًا، عندما يقوم البائع بإعادة تخزين البضائع، فإنه يستخدم نفس رقم التتبع لشحن البضائع، وباستخدام هذا الرقم سيكون من الممكن تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني خلال 48 ساعة بعد تاريخ الإرسال الفعلي.
ماذا علي أن أفعل إذا كانت حالة الطرد الخاص بي هي "تم العثور على المنتج بنجاح: 0 عناصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟
- إذا استلمت رقم التتبع خلال 48 ساعة بعد الشحن، فقد تحتاج إلى الانتظار يومين إضافيين حتى يتم تحديث قاعدة بيانات البريد الصيني.
- إذا تلقيت رقم تتبع منذ أكثر من يومين، فقد تحتاج إلى الاتصال بالبائع والتحقق معه من تاريخ الشحن الحقيقي ورقم الطرد الحقيقي. أخبر البائع أنك تريد تتبع الطرد باستخدام الرقم الموجود على الموقع خلال 48 ساعة بعد الشحن، وإلا فسوف تقوم بتقديم مطالبة. عادةً، يقدم البائع رقم تتبع جديدًا، أو تاريخ شحن فعلي، أو تاريخ شحن مخطط له، والذي يمكن التحقق منه لاحقًا على الموقع الإلكتروني.
- إذا أعطاك البائع مرة أخرى معلومات شحن غير صحيحة أو لم يستجب على الإطلاق، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى موقع ebay أو Aliexpress أو Paypal والمطالبة باسترداد الأموال. يمكنك أيضًا ترك تعليقات سلبية حول المحتال بعد استرداد أموالك.
ماذا تعني حالة "فحص أمان التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
ماذا تعني حالة "الفحص الجمركي للتصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
"الفحص الجمركي للتصدير" يعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. بمجرد الانتهاء من الفحص الجمركي، سيتم إرسال الطرود عن طريق البريد الجوي.
ماذا تعني حالة "الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي"؟
"الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي" يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة. بمجرد الانتهاء من التخليص الجمركي للطرد المستلم من الخارج، سيتم تسليم الطرد إلى المستلم عن طريق الخدمة البريدية في بلد الوجهة.
ماذا تعني حالة "المغادرة من مكتب الصرف الخارجي"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
"المغادرة من مكتب الصرف الخارجي" تعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي وبمجرد الانتهاء من التفتيش، سيتم إرسال الطرد إلى البريد الجوي.
ماذا تعني الحالات "NULL" و"PEK NULL" و"PVG NULL" و"Opening"؟
يرى بعض المستخدمين، بعد البحث في مواقع أخرى، أن حالة الطرد هي "NULL"، أوPEK NULL"، أوPVG NULL" ("PVG NULL") أو "Opening" ) وما إلى ذلك. في الواقع، هذه الحالات الغريبة هي أخطاء ناتجة عن ترجمة غير صحيحة لقاعدة بيانات البريد الصيني.
كيفية تقديم مطالبة وطلب استرداد الأموال بسبب رقم طرد غير صحيح والطرود التي لم يتم استلامها؟
غالبًا ما يطرح العديد من المستلمين الذين يتم تسليم طرودهم عن طريق البريد الصيني الأسئلة التالية:
China Post لا تتعامل مباشرة مع المستلم. يقبل البريد الصيني الاستفسارات والمطالبات فقط من المورد الذي لديه الإيصال الأصلي لقبول البضائع للنقل.
لذلك، من الأفضل للمستلم استخدام الآليات التي توفرها مواقع ebay وaliexpress وpaypal وتقديم مطالبة بعدم استلام الطرد في أسرع وقت ممكن.
بمجرد تقديم المطالبة، يجب على البائع تأكيد أن الطرد تم تسليمه بنجاح إلى المشتري. إذا لم يتمكن من تقديم مثل هذا التأكيد، فسيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى المشتري.
كيفية تقديم مثل هذه المطالبة لعدم استلام الطرود؟
يوجد على مواقع ebay وpaypal وaliexpress رابط لصفحة ويب تسمى "مركز حل النزاعات" أو "مركز المطالبات". يمكنك تقديم مطالبة بعدم استلام الطرود الخاصة بك هناك. يمكن العثور على جميع الأدلة التفصيلية على الموقع:
هل هناك فترة يمكنني فيها تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد؟
نعم. على موقع ebay وpaypal، يتعين عليك تقديم مطالبة خلال 45 يومًا من الدفع. على aliexpress هذه الفترة هي 60 يوما.
ماذا لو فاتني الموعد النهائي للمطالبة ولكني لا أزال أرغب في استرداد أموالي؟
إذا فاتك الموعد النهائي لتقديم المطالبة، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاتصال بالبائع. من المرجح أن يقدم البائعون الكبار الذين لديهم الكثير من المراجعات الإيجابية خيارًا يناسبك مقابل الحصول على مراجعة إيجابية. سيؤدي هذا إلى زيادة المبيعات في متجرهم.
ماذا لو قمت بشراء سلع من موقع لا يوجد به "مركز مطالبات" ولم أدفع عبر PayPal؟
لسوء الحظ، في هذه الحالة لن يكون من السهل عليك استرداد أموالك، وهو أمر مستحيل في كثير من الأحيان. لذلك، ننصحك بشراء البضائع من البائعين الصينيين على منصات التداول الكبيرة مثل ebay وAliexpress وAmazon وDX وما إلى ذلك، مع مستوى عالٍ من حماية حقوق المشتري.
إذا قمت بشراء البضائع على مواقع غير معروفة، فحاول دفع ثمن المشتريات من خلال Paypal. لا تستخدم أبدًا التحويلات المصرفية وأنظمة تحويل الأموال مثل Moneygram أو Western Union أو العملات الإلكترونية مثل Bitcoin لدفع ثمن البضائع، حتى لو قمت بإجراء عمليات شراء على مواقع معروفة - ebay أو Aliexpress، ولكن من بائعين غير مألوفين.
إذا حدثت مشكلة وقمت بدفع ثمن الشراء باستخدام بطاقة الدفع، فيمكنك الاتصال بالبنك واستخدام إجراء رد المبالغ المدفوعة. الإجراء موضح في المقالة:
حالة الطرود من الخطوط الجوية الصينية، مكان PEK. ما هذا؟
يتم تعيين رمز PEK من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لمطار العاصمة بكين الدولي. تعني هذه الحالة أنه تم إرسال الطرد من هذا المطار إلى بلد الوجهة.
في السنوات الأخيرة، زاد عدد الطلبات المتعلقة بكيفية تتبع الطرود الواردة من الصين بشكل ملحوظ. ويرجع ذلك إلى الشعبية الهائلة للمنتجات من الموقع. يمكنك طلب كل شيء هناك: الملابس والمنسوجات والأجهزة المنزلية والإكسسوارات والأحذية والألعاب وغير ذلك الكثير. ترجع هذه الشعبية إلى انخفاض أسعار البضائع وجودتها الجيدة جدًا، وغالبًا ما يقوم البائعون بإجراء خصومات وإرسال هدايا تذكارية صغيرة كهدايا. إذا كنت أحد عملاء Aliexpress المتحمسين، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل جميع الطرق لتتبع الطرود. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة مماثلة، فسنخبرك بما يجب عليك فعله.
مميزات تتبع البضائع من الصينمبدأ التسوق في المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت بسيط للغاية: يمكنك إضافة العناصر التي تعجبك إلى سلة التسوق، وتأكيد الطلب، ودفع ثمنه. في المقابل، يرسل البائع رقم المسار الذي يمكنك من خلاله تتبع تسليم البضائع. يتم تنفيذ التتبع البريدي للعناصر البريدية من الصين بواسطة Aliexpress باستخدام خيارين من رموز المسار:
- تنسيق EMS الدولي (مجموعة مكونة من 13 حرفًا من الخطة التالية: حرفين لاتينيين + رقم واحد + حرفين لاتينيين)؛
- رقم المسار بالتنسيق المحلي (يتكون عادةً من 11 إلى 15 حرفًا، ويتم تتبعه فقط عندما يكون في الصين).
فارق بسيط آخر هو أن بائعي العديد من العناصر يريدون توفير خدمات التوصيل عن طريق تعيين مسارات غير موجودة للطرود. من ناحية، فإنه يفيد المشتري، لأنه لا يتعين عليه دفع أموال إضافية للتسجيل، ولكن في هذه الحالة هناك خطر كبير إلى حد ما لعدم استلام البضاعة على الإطلاق. إذا قمت بإدخال معرف على الموقع الرسمي أو خدمة التتبع، ولكن لم يتم تتبع الطرد، فيمكنك القيام بما يلي:
- تحقق بعد مرور بعض الوقت، حيث قد تستغرق معالجة الطلب أحيانًا من 1 إلى 3 أسابيع؛
- التواصل مع البائع واستفساره عن الرقم وعن طريق الخدمة البريدية التي تمت الشحنة بها؛
- مراقبة فترة حماية المشتري، وإذا لم تستلم البضاعة، قم بفتح نزاع.
بطريقة أو بأخرى، يعد تتبع الشحنات على الموقع الرسمي لشركة China Post مشكلة كبيرة. يتم عرض المعلومات باللغة الوطنية أو الإنجليزية، وحتى القدرة الحالية على ترجمة الصفحة تلقائيًا لا تنقذ الموقف دائمًا. تقوم شركة China Post، مثل غيرها، بتتبع العناصر البريدية عن طريق المعرف عبر الإنترنت، مما يشير إلى مكان وجود طرد معين حاليًا. ولكن من الأنسب استخدام خدمة باللغة الروسية توفر خدمات تتبع الطرود.
?نحن نقدم بديلاً ممتازًا لتتبع الطرود على خدمة ChinaPost. نحن نبحث بسرعة عن الشحنات الدولية من الصين والعديد من البلدان الأخرى. علاوة على ذلك، فإن الموقع باللغة الروسية بالكامل، وهو بسيط وسهل الاستخدام.
تشمل المزايا الأخرى ما يلي:
- التسليم الفوري للنتائج (تحتاج فقط إلى إدخال رقم فريد في الحقل المناسب، والنقر فوق "تتبع"، وفي غضون 1-2 دقيقة سيتم عرض حالة الطرد على الشاشة)؛
- قاعدة بيانات واسعة (يمكنك تتبع عملية تسليم البضائع من 205 خدمة بريدية موجودة في أجزاء مختلفة من العالم)؛
- مكافآت للمستخدمين المسجلين.
إذا كان لديك أي طلب تم إرساله عبر China Post، فإن تتبع العناصر البريدية باللغة الروسية باستخدام موقع الويب سيساعدك على معرفة أحدث المعلومات حول موقعه بسرعة. قم بالتسجيل بسرعة لتقدير جميع مزايا خدمتنا وكن دائمًا على دراية بمكان وجود الطلبات التي طال انتظارها من Aliexpress والمواقع الأخرى.
China Post هي شركة بريد صينية. وهي مؤسسة يتم تنظيم أنشطتها من قبل مكتب الاتصالات الحكومية لجمهورية الصين الشعبية. تعمل شركة China Post في معالجة وإرسال العناصر البريدية الدولية (IPO). إحدى المزايا الرئيسية للمنظمة هي القدرة على التسجيل عن بعد ودفع ثمن الشحنات عبر الإنترنت. لدى China Post خدمة سريعة خاصة بها - EMS.
زادت شعبية البضائع الصينية بشكل ملحوظ. يقوم عدد كبير من المستهلكين بشراء البضائع عبر الإنترنت. هنالك تفسيران لهذا. ينجذب جمهور المستهلكين إلى الاختيار الواسع والتكلفة المنخفضة إلى حد ما. يجد بعض المستخدمين صعوبة في فهم عمل المواقع الصينية بشكل مستقل والبريد الصيني نفسه.
دعونا نفكر في أهم ميزات عمل المؤسسة البريدية.
شحنات البريد الصيني الدولية وأنواعهاتصنيف أنواع MPO تقليدي بالنسبة للاتحاد البريدي.
1. عبوة صغيرة - يصل وزنها إلى 2 كجم.
2. الطرود - أكثر من 2 كجم.
الميزة الرئيسية للشحنات المسجلة هي أنه يمكن تتبع طرود البريد الصيني هذه، لكن لا يمكن تتبع الطرود غير المسجلة.
يتم تخصيص رمز خاص للشحنة المسجلة، يمكنك من خلاله التحكم في حركتها من المرسل إلى المستلم.
ص - حزمة صغيرة
ج- الحزمة
E، اختصار لـ EMS، الخدمة السريعة
يتم استخدام الحرف الثاني للتفرد. ويتبع ذلك رمز مكون من 9 أرقام. يشير الحرفان الأخيران إلى بلد المرسل. الرمز قياسي ويتوافق مع معايير الاتحاد البريدي العالمي (الاختصار الدولي هو UPU، من الاتحاد البريدي العالمي الإنجليزي). على سبيل المثال، CN هو آخر حرفين في رمز الطرود المرسلة من الصين.
تتبع البريد الصينيعند تتبع بريد البريد الصيني، يجب أن تتذكر أنه يمكنك فقط تتبع العناصر التي تحتوي على رمز خاص. في المراحل الأولية لتتبع طرود البريد الصيني، يوصى باستخدام الخدمات الصينية (على سبيل المثال)، لأنه سيقدمون المعلومات الأكثر دقة حول موقع العنصر البريدي. ينطبق مبدأ العمل نفسه على تتبع البريد الجوي الصيني. يكفي أن تعرف الكود. يمكنك استخدام الموقع الرسمي والخدمات الأخرى.
بعد عبور حدود الصين، يمكنك تتبع حالة الطرد من خلال مشغلي بلد المستلم، في روسيا هذا هو البريد الروسي.
الأنواع الرئيسية للحالات المستخدمة لتتبع البريد1. الاستلام - تمت معالجة الشحنة وهي موجودة في مكتب البريد الصيني.
2. الافتتاح - جارٍ فرز MPO.
3. الإرسال - معالجة المواد البريدية والتحضير لمزيد من الشحن.
4. المغادرة - التخليص الجمركي الناجح.
يتم أيضًا استخدام الحالات المتوسطة، والتي يتم دمجها في الفئة NULL. عادة بعد هذا الإدخال تتم الإشارة إلى العديد من الحروف الهيروغليفية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الشحنات تخضع لإجراءات إضافية معينة في الصين. لا تتم ترجمة هذه الحالات إلى اللغة الإنجليزية.
تشير المجموعات المشفرة المكونة من ثلاثة أحرف المستخدمة في NULL إلى اسم المطارات المستخدمة لتسليم MPO ونقله.
مواعيد تسليم الطرود من الصينيتأثر جدول عمل البريد الصيني بشكل كبير بالأعياد الوطنية. في الوقت الذي تحتفل فيه البلاد بأكملها بالعام الجديد أو أي عطلة وطنية أخرى، تأتي الأوقات الصعبة في مكتب البريد. يؤدي الاندفاع الناتج عن زيادة عدد الأشخاص الراغبين في استخدام الخدمات البريدية إلى تأخير تسليم البريد الصيني، وهو ما يمكن ملاحظته من نوفمبر إلى ديسمبر. تعود الخدمة البريدية عادة إلى طبيعتها بحلول نهاية يناير. خلال العطلات، قد يزيد وقت التسليم إلى 2-3 أشهر.
يتم الاحتفال بالعام الجديد في الصين في الفترة من الأسبوع الثاني إلى الثالث من شهر فبراير. في هذا الوقت، لا أحد تقريبا في الصين يعمل. الصين بوست ليست استثناء.
خلال مؤتمر الحزب الشيوعي، يتم اتخاذ جميع التدابير الأمنية الممكنة، ويتم فرض رقابة صارمة على المنظمات الحكومية الدولية. وهذا يعقد ويبطئ بشكل كبير عملية إرسال البضائع من الصين.
تجدر الإشارة إلى الشعبية المتزايدة للمتاجر عبر الإنترنت. تسببت الزيادة المستمرة في الطلب على السلع الصينية في عدم قدرة مكاتب البريد في الصين والدول المضيفة على التعامل مع حجم العمل. ولهذا السبب زاد وقت التسليم لـ MPO من 2-3 أسابيع إلى 2-3 أشهر. يستغرق البريد الجوي الصيني نفس القدر من الوقت، ويتراوح من 22 إلى 60 يومًا. وفي الوقت نفسه، من المهم معرفة أن هذه الشركة تعمل فقط مع المواد البريدية الخفيفة الوزن.
أوقات التسليم لبريد EMS هي 10-25 يومًا. ومع ذلك، قد يختلف هذا المؤشر اعتمادًا على العوامل المختلفة التي تؤثر على سرعة التسليم.
ماذا تعني الحروف الغامضة في التصدير؟هذه هي رموز مركز الفرز. على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على رمز CNBJSA. أول حرفين CN هما الاختصار الدولي للصين، وBJ هو بكين، وآخر رقمين هما نوع الشحنة.
ويبين الجدول مراكز الفرز في الصين وأكوادها:
| CNBJSA | مطار بكين |
| كنكانا | مطار قوانغتشو |
| كنوركا | مطار ديفوبو |
| CNSZXA | مطار شنتشن |
| CNHGHA | مطار هانغتشو |
| CNNKGA | مطار نانجينغ لوكو |
| CNBJSD | مطار بكين |
| CNYINA | مطار فونينج (يينينغ) |
| CNCAND | مطار قوانغتشو |
| CNHEKA | مطار هيهي |
| نشا | مطار شنغهاي |
| CNSZXD | مطار شنتشن |
| كنفوكا | مطار فوتشو |
| CNXMNA | مطار شيامن، شيامن |
| CNHUCA | مطار هويتشو |
| CNWNZA | مطار ونتشو |
| CNSHAD | مطار شنغهاي |
واحدة من الوجهات البريدية الأكثر شعبية وازدحاما في السنوات الأخيرة هي تسليم الطرود من الصين. يتم إرسال المواد البريدية داخل جمهورية الصين الشعبية وخارج حدودها بواسطة مشغل البريد الصيني. الغالبية العظمى من مرسلي البريد الصيني هم بائعون على AliExpress والبوابات المماثلة الأخرى.
بعد تقديم الطلب في أحد المتاجر، انتظر حتى تتم معالجة طلبك. بمجرد أن يرسل لك البائع الطرود الخاصة بك، ستتلقى إشعارًا إلكترونيًا على عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته أو في حسابك الشخصي للمتجر عبر الإنترنت. الآن يستحق التحقق من المعلومات المحدثة حول طلبك: عند الإرسال، يقوم البائع بإدخال معلومات حول رقم التتبع المخصص للطرد.
يرجى ملاحظة أنه عند إرسال المواد البريدية من الصين، تتوفر خيارات تسليم مختلفة. يمكنك التركيز على مظهر شفرة التتبع. أرقام الشحنات الدولية القياسية مع التتبع هي كما يلي: أول حرفين هما نوع الشحنة، ثم ثمانية أرقام هي رقم الشحنة، ثم رقم واحد هو رمز التحقق، وأخيرًا، بالنسبة لبريد البريد الصيني، آخر حرفين CN هي إشارة إلى البلد المرسل.
غالبًا ما يتخذ البائعون أسلوبًا مرنًا في تسعير المنتجات في متاجرهم عبر الإنترنت. على سبيل المثال، عند إرسال طرود صغيرة، يفضل العديد من البائعين التوفير عند التسليم: في هذه الحالة، سيتألف رقم تتبع الشحنة من 13 رقمًا وسيتم تتبع هذه الحزمة فقط في الصين حتى يعبر العنصر البريدي الحدود. كقاعدة عامة، يستغرق خيار التسليم هذا من شهر إلى ثلاثة أشهر، ولكنه لا يزيد من تكلفة الشراء، حيث أن سعر المنتج نفسه غالبًا ما يكون أقل من سعر التسليم. في هذه الحالة عليك التحلي بالصبر واستغلال الفرصة لتتبع شحنتك على الأقل إلى الحدود مع الصين. إذا كنت مهتمًا بإمكانية تتبع مسار الطرد الخاص بك بشكل كامل وترغب في دفع المزيد مقابل التسليم البريدي، فيمكنك اختيار الطريقة المناسبة من تلك التي يقدمها البائع.
قد يواجه مستلم الطرد من الصين انتظارًا طويلًا لشحنه، وذلك بسبب عبء العمل الكبير على الخدمة البريدية. سيساعد تتبع الطرود الخاصة بك عن طريق الرقم في تفتيح الانتظار. تعرض بعض المتاجر الصينية عبر الإنترنت إمكانية تتبع حركة طلبك على موقعها الإلكتروني. ومع ذلك، لا يتم تقديم جميع المعلومات بطريقة مفهومة وصياغتها بشكل واضح. في بعض الأحيان، تؤدي الروابط إلى موارد تتبع البريد إلى صفحات الإنترنت باللغة الصينية، مما يجعل هذه البيانات عديمة الفائدة بالنسبة لمعظم المستخدمين الناطقين بالروسية.
يمكنك التحقق من مكان وجود الطرود الخاصة بك من الصين حاليًا والحصول على معلومات كاملة باللغة الروسية باستخدام خدمتنا. لا تحتاج إلى رقم الطلب أو عنوان المرسل: فقط تعرف على رقم مسار الطرد.
كيفية تتبع الطرود من الصين عن طريق الرقم- استخدم نموذج البحث السريع وأدخل رقم التتبع في سطر البحث؛
- إذا كنت بحاجة إلى التحقق من عدة طرود، قم بالتسجيل في حسابك الشخصي؛
- اختر طريقة مناسبة لتلقي إشعار بالتغييرات في موقع الطرد الخاص بك من الصين.
في كثير من الأحيان، يكون لدى مشتري البضائع من الصين (على سبيل المثال، من Aliexpress) سؤال: لماذا لا يتم تتبع الطرود لفترة طويلة. هناك عديد من الأسباب لذلك:
- يتزايد تدفق الطرود من الصين كل عام، وتحتاج البنية التحتية البريدية إلى إدارتها بطريقة أو بأخرى. وينعكس هذا في بناء سلاسل التوريد المختلفة.
- الطرود الخاصة بك، كقاعدة عامة، بعد الدفع، لا تذهب على الفور إلى مشغل البريد، ولكن إلى وسيط بريدي يتعامل مع الخدمات اللوجستية وفي الوقت نفسه يقلل من تكلفة الإرسال (ربما لاحظت بالفعل أن الشحن غالبًا ما يكون مجانيًا أو رخيص جدا).
- يقوم وسطاء البريد (مثل yanwen، Equick، Flyt...) بجمع عدد كبير من الطلبات في مستودعاتهم حتى يتم تجميع الكمية المطلوبة، وبعد ذلك فقط يقومون بتحويلها إلى مشغلي البريد للشحن الدولي. يمكن أن يستمر هذا لمدة تصل إلى أسبوعين.
- ولهذا السبب، يقوم البائعون بإعطاء أرقام الطرود التي لم يتم شحنها فعليًا بعد والتي قد تكون موجودة في مستودعات وسطاء البريد. في هذه الحالة، يمكن تتبع أرقام الطرود على المواقع الإلكترونية لوسطاء البريد.
- في كثير من الأحيان، من أجل حماية أنفسهم من المطالبات المبكرة، يقدم البائعون رقمًا مزيفًا للطرد (على سبيل المثال، WeDo، خدمات Faspeed...). عادة ما يتم إرسال هذه الطرود عن طريق البريد العادي (البريد العادي، البريد العادي) ولا يتم تعقبها في بلد المستلم. لا يمكن الوثوق بالمعلومات الواردة من هذه الخدمات إلا قبل المغادرة إلى بلد الوجهة.
لذلك، إذا لم يتم تتبع الطرود الخاصة بك لفترة طويلة، فاسأل البائع عن الوسيط الذي يستخدمه لإرسال الطرود إلى بلدك.
