Социалната мрежа Vkontakte винаги е била разглеждана от потребителя от различни гледни точки. Някой може да го види като огромен комуникационен ресурс, който му дава възможност да общува със своите приятели и познати, семейството и близките си, независимо колко далеч са.

Може би завържете нови виртуални запознанства. Някои хора виждат в този проект отлична възможност да намерят информация за нещо и да споделят своето хоби с хора с подобно мислене, използвайки хиляди общности, създадени на базата на Vkontakte. Или може би създайте свой собствен.

За някои VKontakte е игрално поле, което се състои изцяло от всякакви приложения, от мини-игри до пълноценни глобални стратегии. Много потребители виждат Vkontakte като безкрайно кино с милиони видеоклипове, които потенциално биха могли да ги заинтересуват. Но много малко са тези, които виждат в този великолепен проект не само място за забавление, но и място за работа. И вие лесно можете да станете един от тях. Тук ще започнете да ми противоречите, като твърдите, че за да работите във VKontakte, трябва да имате много неща. Специализирани умения, голямо име и може би връзки. Но всички тези ваши твърдения ще бъдат неверни. Всъщност най-вероятно всеки вече има всичко необходимо за това.

Работи в социалната мрежа VKontakte

Така че, преди да говорим за конкретна свободна позиция, трябва да ви напомним какво вече ви казахме. Това е работа като уеб разработчик на VKontakte, която наистина изисква специализирани умения. Без тях няма да можете да изпълнявате правилно задълженията си. Но има и друга позиция, за която нищо не е необходимо. Само остър ум, способността да го използвате и безупречна грамотност. Това е всичко. И вероятно сте общували с тези служители повече от веднъж, без да го забележите. Говорим за поддръжка на VKontakte.

Поддръжка в социалната мрежа VKontakte

Забележете малка, но интересна функция. Умишлено казваме не техническа поддръжка, а просто поддръжка. Тъй като поддръжката на VKontakte е нещо много последователно. Ръководството възнамерява да се отдалечи от това прилагателно. Тъй като техническата поддръжка е просто роботи, които не се задълбочават в проблема на своя потребител. Но те просто дават наизустени препоръки, които вече могат да бъдат намерени в раздела за разпоредби или системни правила. А също и само в необятността на Google или друга търсачка. Ръководството на VKontakte не искаше тяхната поддръжка да изглежда като толкова примитивно нещо. И те решиха да създадат своя собствена поддръжка, където всеки агент ще се задълбочи в проблема на клиента, без значение какъв е той. Има много забавни случаи, когато към агентите по поддръжката са се обръщали с най-нелепи въпроси. И например как правилно да пържите яйца, така че да не изгорят, къде е най-добре да си купите лак за нокти, как да победите шеф в игра, която няма нищо общо със сайта VKontakte. И какво мислите? Агентите за поддръжка съвестно отговориха на всички въпроси и помогнаха на хората. Може би първоначално просто са искали да им се подиграят, но са изпълнили задълженията си напълно. Така че агентите по поддръжката сега са професионалисти на високо ниво. И как човек може да стане такъв?

Изисквания към агентите за поддръжка на VKontakte

1 . Познавайте и обичайте сайта VKontakte. Това е най-разбираемото изискване. Който не харесва проекта, няма да може да стане агент. Така че те се набират само от най-запалените редовни клиенти на системата.

2 . Знайте и обичайте руския език. Също така е ясно, че поддържащият агент трябва да е перфектно грамотен. Ясно е, че преди да изпрати съобщението си, той ще го пусне хиляди пъти през различни системи за проверка, идентифицирайки всички грешки. Но има грешки, които нито една програма не може да коригира. И те също не трябва да съществуват.

3 . Знайте как да търсите информация. Както вече казахме, въпросът може да не е пряко свързан с проекта VKontakte. И все още трябва да намерите пълен и кратък отговор на него. Така че търсенето на информация и правилната работа с търсачката е задължително условие.

4 . Способността да изразявате мислите си изящно. В крайна сметка агентът е не само определен статус, той е лицето на сайта, това е неговият стил. Така че речта ви трябва да е красива, но значението на думите ви не трябва да избледнява зад украсата. Не е толкова лесно.

5 . Търпение и труд. Излишно е да казвам, че много потребители, които досаждат на поддръжката с безкрайни въпроси, всъщност са просто тролове. И вие трябва да имате просто ангелско търпение, за да си вършите работата в такива условия.

Освен това, за да работите, трябва да живеете или да желаете да дойдете в Санкт Петербург. Тъй като заетостта е официална, трябва да имате навършени 18 години и всички необходими документи. Заплатата, заявена от разработчиците на проекта, е от тридесет до четиридесет хиляди рубли. Така че е напълно възможно да се живее от него.

Понякога възникват ситуации, които могат да бъдат разрешени само чрез свързване с администрацията на социалната мрежа.

Преди като пишете на техническата поддръжка на VKontakteпомислете отново, можете да разрешите проблема, без да го правите.

Чакането на отговор от техническата поддръжка може да е по-дълго 24 часа. И информация за проблемите на VKontakte също може да бъде намерена в Интернет. Всички въпроси са адресирани на нашия уебсайт.

Но ако желаете или човек за действия от незаконен характер, тогава такива проблеми могат да се разглеждат само чрез техническа поддръжка.

Как да пиша на техническата поддръжка на VKontakte

1. За да свържете се с техническата поддръжка на VKОтидете в секцията „Помощ“ от вашия профил.

• В горния десен ъгъл щракнете върху вашия аватар;

2. Запишете проблема, който сте срещнали.

• Веднага щом напишете проблем, ще се сблъскате начини за решаването му;

3. Ако методите не решат проблема ви, щракнете върху бутона „Това не решава проблема ми.“

• Ако няма такъв бутон, отидете връзка ;

5. Сега по-подробно опишете ситуациятаи изпрати въпроса за разглеждане.

• Колкото повече информация предоставите, толкова по-големи са шансовете да ви бъде помогнато бързо да разрешите проблема;

Това е всичко, сега остава само да чакаме отговор от техническата поддръжка на VKontakte.

Ако сте били хакнати, помолете да пишете на вашата техническа поддръжка приятел/роднинаот неговия акаунт (). Направете същото, ако страницата е блокирана.

Загубен достъп до телефона, към която е свързана страницата? Агент по поддръжката ще ви помогне със сканиране на вашия паспорт.

Опитват се да ви измамят? Изнудван? Изпращане на снимки? Пишете на техническата поддръжка, има изход.

Ако е необходимо пишете до техническата поддръжка на VK от телефона си,тогава трябва да извършвате подобни действия само от мобилното приложение:

1. Изтегляне

Ако имате спешен въпрос, свързан с блокирането на акаунта ви, не знаете как да коригирате определена грешка, музиката ви не се зарежда или искате да научите повече за новите функции на VK, можете да получите помощ от техническата поддръжка на VKontakte обслужване. В тази публикация ще разгледаме:

• Какви заявки можете да изпратите?
• Как да подадете заявка, за да не чакате 2-3 дни за отговор
• Какво да направите, ако отговорът не дойде дълго време

Трябва да се свържете с ресурса за помощ, когато не знаете как да се справите с трудност, която се появява в профила ви и не можете да намерите отговори на други сайтове. За въпроси, свързани с настройките за поверителност или грешка с видео файлове, можете да намерите помощ в нашия блог. Относно настройките за поверителност , и относно грешката . Ако не намерите това, от което се нуждаете дори в нашия блог, пак трябва да пишете на услугата. Нека ви кажем как да направите това:

1. След като отидете на вашата страница, в заглавката на сайта кликнете върху вашето изображение вдясно.
2. В подменюто ще видите раздел „помощ“. Кликнете там, за да отидете.
3. Почти всички отговори са описани подробно в този раздел. За да намерите решение, въведете името на проблема в търсенето.
4. Разширете необходимата подкатегория в резултатите от търсенето. Ще имате опции за различни отговори.
5. Ако дадена препоръка не реши проблема ви, докоснете бутона „Това не решава моя „проблем““. Ще имате три възможности за действие.

Нека разгледаме последната точка в детайли. Първите два бутона „Не ми харесва...“ и „Отговорът не е ясен“ по никакъв начин няма да помогнат за разрешаването на вашия казус. Създадени са за гласуване. За да въведете пълен въпрос във формата, щракнете върху записа „Все още имам въпроси...“. Не забравяйте да напишете темата на заявката.

Напишете същността. Не измисляйте прекалено сложно заглавие. По-долу има поле за описание на целия проблем. Опишете случилото се възможно най-подробно. Ако имате 2-5 въпроса или повече, направете ги номериран списък. Прикачете екранни снимки, за да ви помогнат първия път, а не 28-ия път. Докоснете бутона за изпращане. Услугата ще ви даде приблизително време за това колко време трябва да изчакате. По правило тя варира от 23 часа или повече. Опреснете страницата. Под лентата за търсене ще забележите появата на нова категория - „моите въпроси...“. Това е мястото, където ще дойде съобщението от агента.

Телефонен номер за поддръжка на VKontakte

Разбира се, всеки иска бързо да получи съобщение с отговори. Никой обаче няма да реши проблема ви за час-два. Колкото и да го искаш. VK няма номер на гореща линия или нещо подобно.

Поради факта, че милиони хора са във VK, телефонът ще звъни без прекъсване и агентите физически няма да имат време да отговорят на всички. В този случай всичко, което остава, е да чакаме. Искам да отбележа, че времето за всеки отговор се изчислява индивидуално. Зависи не от сложността на проблема, а от натовареността на услугата. Веднага щом отговорът пристигне, ще получите известие в съобщение, ще можете да отидете в категорията въпроси и да продължите кореспонденцията. Може би вторият път решението ще дойде малко по-бързо.

Агент за поддръжка на VKontakte

Агенти за поддръжка на VK: кои са те? Това не са ботове или роботи, а обикновени хора. Тяхната задача е да помагат на потребителите на VK да поставят реклами на ресурса, да се справят с проблеми при изтегляне на файлове и други задачи. Те могат да помогнат за разрешаването на спорни ситуации. Например, ако някой от потребителите публикува лична информация за вас, без ваше желание. Агентите преглеждат жалби за спам и блокират екстремистки групи, но не могат да ви осигурят повече абонати и харесвания. Това не е от тяхната компетентност, но с това искане можете да се свържете с нас. За абонаменти

Наскоро започнах да пиша статии, като се фокусирам върху заявки от потребители на социалната мрежа Vkontakte, така че отново попита "Как да пиша на техническата поддръжка на VKontakte?"И ще напиша статия, така че следващия път да мога просто да изпратя връзката в отговор.

Ако имате проблем с VKontakte, например, страницата няма достъп, тя е била хакната или музиката не се възпроизвежда, не препоръчвам незабавно да бягате към техническа поддръжка. Защо?

1. Техническата поддръжка на VKontakte е бавна, обикновено можете да разрешите проблема сами по-бързо.
2. Има шанс да не получите нормална помощ; те ще ви изпратят да търсите информация.
3. Повечето проблеми, свързани с VKontakte, могат да бъдат решени, без да се свързвате с тях. Редовно пиша статии, в които решавам потребителски проблеми, можете да ги намерите в раздела. Или използвайте търсенето в блога.

Как да пиша на техническата поддръжка на VKontakte?

Нека си представим, че е възникнал проблем, който може да бъде решен само чрез техническа поддръжка в контакт, например страницата ви е открадната! Първото нещо, което трябва да направите, е да намерите сайта за техническа поддръжка на VKontakte; Текущата връзка е тази http://vk.com/support?act=new.

Ще видите тази страница, в полето посочено със стрелката можете да зададете всеки въпрос, който ви интересува. Също така по-долу има решение на най-популярните въпроси, като например,?

Контакти и номера за техническа поддръжка във VKontakte

Можете също така да се свържете с техническата поддръжка чрез имейл по-долу и аз ще публикувам имейла на самата техническа поддръжка и хората, които се занимават с нея. За съжаление, техническата поддръжка на VKontakte няма телефонен номер; обаждането и разрешаването на вашите проблеми няма да работят.

Електронна поща: [имейл защитен]– Контакт за техническа поддръжка
Електронна поща: [имейл защитен]– Гаяне Манукян
Електронна поща: [имейл защитен]– Максим Бабичев

Пожелавам ви късмет в битката с техническата поддръжка, ако има проблеми, пишете в коментарите.

Ако тази статия ви е помогнала или ви е харесала, не забравяйте дайте своето харесване, това ще помогне на другите потребители да го намерят по-бързо. А аз мога да разбера какво ви интересува най-много, за да подготвя и пиша още по-интересни и полезни статии! Най-добри пожелания, Вячеслав.

Социалната мрежа Vkontakte е един от най-популярните ресурси за комуникация и споделяне на файлове. В необятността на този сайт много хора общуват с приятелите си и се срещат с нови хора, прекарват време в общности, които обединяват хора със сходни интереси. Много хора се чудят как да си намерят работа на този сайт, особено популярна е свободната позиция на агент по техническа поддръжка. Противно на твърденията, работата в тази социална мрежа не е нещо недостъпно. Какво трябва да знаете, преди да станете агент за поддръжка на VK? Свободното място има редица специфични изисквания и човек, който ги има, може да се пробва като специалист по поддръжката.

Как да станете агент за техническа поддръжка на VKontakte

Необходимите умения включват:

1. Отлично познаване на уебсайта VKontakte и всичките му възможности. Трябва да сте активен потребител, да обичате този сайт и да прекарвате много време в него.
2. Идеално ниво на грамотност както по отношение на руския език, така и по отношение на общото развитие. Разбира се, по време на процеса на комуникация специалистите по поддръжка проверяват съобщението многократно, преди да го изпратят на потребителя, като използват специални услуги за проверка на текстове, но често възникват грешки, които системите за проверка могат да пропуснат, тъй като специалистът по поддръжката е и лицето на компанията, речта му трябва да е безупречна, но в същото време кратка, така че комуникацията да е практична и без излишни шушулки.
3. Трябва да сте истински професионалист в намирането на информация по всяка тема. Въпросите, които възникват от потребителите на социалните мрежи, не винаги са свързани с техническата част на сайта. И специалистът трябва да даде пълен и кратък отговор, след което потребителят няма да трябва да се свързва отново с услугата за поддръжка.
4. Способност за справяне със стресови ситуации и търпение. Клиентите може да са различни, но въпросите им са ценни и на тях трябва да се отговаря с максимална сдържаност и учтивост.

Други функции за намиране на работа във VKontakte, които трябва да знаете, преди да станете агент по поддръжка на VK:

• За позицията се назначават само пълнолетни лица, така че възрастта на кандидата трябва да е строго над 18 години.
• Трябва да са налични всички документи, необходими за регистрация на официална работа;
• Трябва да сте подготвени за факта, че по време на интервюто могат да бъдат зададени нетривиални въпроси, например относно вероятността за съществуване на живот на Марс. Мисълта на кандидата, когато отговаря на тях, ще помогне на работодателя да разбере как човек се ориентира в трудни ситуации.

Ако всички тези точки ви подхождат, можете да се свържете с представители на екипа на VKontakte и да кандидатствате за свободно място.