Ако срещнете проблеми, когато използвате магазина за приложения Play Market "Грешка 963", не се тревожете - това не е критичен проблем. Може да се реши по няколко начина, които не изискват значителна инвестиция на време и усилия.

Има няколко варианта за решаване на разглеждания проблем. След като елиминирате досадната грешка, можете да продължите да използвате нормално Play Market.

Метод 1: Деактивирайте SD картата

Първата причина за възникване "Грешки 963", колкото и да е странно, в устройството може да има флаш карта, към която е прехвърлено предварително инсталирано приложение, което се нуждае от актуализиране. Или се е повредил, или е имало повреда в системата, която се отразява на правилното му показване. Върнете данните от приложението във вътрешната памет на устройството и продължете със стъпките по-долу.

Ако тези стъпки не помогнат, преминете към следващия метод.

Метод 2: Изчистете кеша на Play Market

Временните файлове на услугите на Google, съхранени на устройството след предишни посещения на Play Market, също могат да причинят грешка. Когато посетите отново магазина за приложения, те може да са в конфликт с работещия в момента сървър, причинявайки грешка.

Метод 3: Деинсталирайте най-новата версия на Play Market

Тази грешка може да бъде причинена и от най-новата версия на магазина за приложения, която може да не е инсталирана правилно.

Грешка 963 възниква при потребители на Android, когато се опитват да изтеглят или актуализират което и да е приложение от Google Play Play Market. Ако сте един от тях, тогава се радваме да ви кажем, че вашето търсене ще приключи на тази страница, защото по-долу са решенията, които действително работят. Има три основни метода, които ще ви помогнат да коригирате код на грешка 963в магазина за игра. Просто трябва да следвате инструкциите по-долу точка по точка.

1. Изчистете кеша на приложението

Play Market също е приложение, инсталирано на вашето устройство и данните в неговия кеш могат да причинят тази грешка, така че нека започнем с такова просто действие като изчистване на кеша и данните на приложението, за да направите това, изпълнете следните стъпки:

Хайде да отидем до Настройки->Приложения

И отидете на раздела всичко. За да направите това, превъртете екрана с пръст наляво:

Виждаме списък с всички приложения и услуги, работещи в системата. Ние търсим сред тях Рамка за услуги на Googleи щракнете върху него:

Отваря се екранът с настройки на приложението, където трябва да натиснете два бутона Изтрий кеш-паметИ Изтриване на данни

Опитайте да изтеглите приложението отново, ако грешката продължава, преминете към следващата стъпка.

2. Демонтирайте SD картата

Демонтирането на SD картата с памет на вашия телефон може да ви помогне да се отървете от грешка 963 в play market. Теорията е следната: демонтираме картата с памет, опитваме да инсталираме (актуализираме) приложението и след това свързваме картата обратно.

Хайде да отидем до Настройки—памети натиснете Извадете SD картата

Сега опитайте да изтеглите или актуализирате приложението, което е причинило грешката. След като всичко се зареди успешно без никакви грешки, трябва да монтирате отново картата, като отидете на Настройки-Памет-Свързване на SD карта.

Ако при инсталиране на приложение дава грешка, свързана с SD картата, тогава първо трябва да опитате да го преместите във вътрешната памет. За да направите това, отидете в менюто Настройки - Приложения - Всички - Изберете приложение > Преместване във вътрешна памет.

3. Деинсталирайте актуализациите на Google Play

Има възможност актуализациите на Google Play да причиняват тази грешка, например поради проблеми със съвместимостта и т.н. Така че в този случай ще трябва да деинсталирате тези актуализации.

Хайде да отидем до Настройки>Приложения>Google Play МагазинНатисни бутона Деинсталиране на актуализации. Този метод най-вероятно трябва да реши проблема ви.

В редки случаи, когато нито един от горните методи не работи, можете да опитате да деинсталирате напълно приложението Google Play Store и след това да го инсталирате отново от доверен източник. Можете да опитате да изтриете акаунта си в Google, да рестартирате телефона си и да свържете акаунта си отново.

Наскоро много потребители на Android са получили код за грешка 963 при инсталиране или актуализиране на приложения от Google Play: не успя да зареди приложениетоили не успя да актуализира приложението. Основно се появява на устройства HTC M8/M9, Samsung. Това може да не се случи при всички приложения. Не се наблюдава зависимост.

Причини за грешка 963

Грешката може да е причинена от изтегляне на приложение на SD картата. Кешът на приложението също често е виновникът. Наблюденията показват, че актуализирането на магазина за приложения на Google Play до най-новата версия може да причини досадната грешка 963.

Как да коригирате грешка 963

От горните причини са очевидни 3 начина за разрешаване на грешка 963.

Метод 1: изчистете кеша на приложението

Отидете в Настройки ⇒ Приложения ⇒ Всички. Изберете Google Play Store ⇒ Изчистване на кеша и Изтриване на данни. От списъка изберете приложението, което генерира грешка 963 и изчистете кеша на данните. Сега изтеглете приложението отново и вижте дали грешката се появява. Ако не, проблемът е решен.

Метод 2: деактивирайте/активирайте SD картата

Ако проблемното приложение е на картата с памет, преместете го във вътрешната памет на вашия смартфон или таблет: Настройки ⇒ Приложения ⇒ Всички ⇒ *изберете желаното приложение* ⇒ Преместване във вътрешната памет.

Извадете картата в Settings ⇒ Storage ⇒ Unmount SD card. След това изтеглете или актуализирайте приложението, с което възниква грешка 963. Ако всичко е минало без грешки, свържете картата обратно: Настройки ⇒ Памет ⇒ Свързване на SD карта.

Кой метод ви помогна конкретно? Пишете в коментарите! Освен това можете да посочите вашето устройство.

Почти всеки в наши дни има смартфон и повече от половината джаджи работят с Android. Операционната система на Google се е доказала като надежден продукт, лесен за използване и неизискващ към хардуера на телефона. Но дори и в тази операционна система и нейната основна платформа за приложения (Play Market) могат да възникнат грешки.

Причини за грешки

Всяка система има място за грешки. Макар и само защото е невъзможно да се създаде интерфейс и да се напишат всички класове по такъв начин, че напълно да се премахнат проблемите. В Play Market, както във всяка сложна система, могат да възникнат повреди, ако има някои несъответствия в работата му. Проблемите могат да бъдат разделени на групи:

мрежови грешки;

грешки в приложението;

несъответствие между приложение и система;

стара версия на Android OS или Play Market;

кеш грешки;

грешки на устройството и др.

Поради всяка от описаните по-горе причини могат да се появят определени грешки, които да възпрепятстват пълното инсталиране и работа на приложенията, получени от услугата Google Play.

Какво означава кодът за грешка?

Кодът за грешка се отнася до действителното присвояване на име на възникналия проблем.За да може потребителят да разбере какво се е случило, защо се е случило и как да го поправи, всички възможни събития са номерирани или именувани. Това е необходимо за декриптиране: за да не се напише част от програмния код, в който потребителят няма да разбере нищо, цялата информация се свежда до кратко име.

Таблица: типични грешки в Play Market и начини за тяхното разрешаване

Кодът за грешка означава, че приложението Play Market в момента се актуализира и не може да обслужва потребителя чрез изтегляне на програми и игри на телефона. В този случай най-правилното решение за потребителя би било просто да изчака, докато услугите на Google се актуализират, и да опитате да инсталирате отново. Магазинът може да се актуализира от минута до няколко часа, в зависимост от скоростта на интернет и производителността на притурката.
Вторият вариант за възникване на тази грешка може да бъде, когато това приложение вече е инсталирано на устройството, но са възникнали проблеми по време на премахването, поради което не е напълно премахнато от системата. Достатъчно е да деинсталирате старата програма и да инсталирате отново това, което искате.

Видео: как да коригирате грешки в Play Market

Коригиране на грешки в Play Market с помощта на кодове

Google Store има много специфична операционна система. Ако срещнете проблеми, ето три неща, които можете да направите, преди да опитате да коригирате проблема:

повторете изтеглянето;

опитайте различен тип връзка или различна WiFi мрежа от текущата;

Рестартирайте телефона си и опитайте отново да изтеглите приложението, което търсите.

Може би тези манипулации с притурката ще доведат до отстраняване на неизправности. Ако проблемът остане, трябва да се премине към по-радикални мерки.

Премахване на кеша на услугите на Google

Премахването на кеша на магазина и услугите на Google е най-популярният метод за решаване на проблеми, които възникват при изтегляне на приложения от Play Market. Това също е универсален начин за отстраняване на почти всички грешки. Единствените изключения са повреди на връзката и паметта на устройството.

Отидете в настройките на телефона, изберете „Приложения“. Изберете „Приложения“

Отидете в раздела „Всички“, намерете Play Market и отворете настройките му. Отидете в раздела „Всички“, отворете Play Market

Кликнете върху бутоните „Изтриване на данни“ и „Изчистване на кеша“. След приключване на процеса на деинсталиране е препоръчително да рестартирате устройството и да повторите инсталацията на приложението. Изтрийте кеша и рестартирайте устройството

Извършваме подобни процедури за програми:

"Мениджър на изтеглянията";

Услуги на Google Play.

Фотогалерия: приложения, които трябва да бъдат почистени, за да се коригират грешки в Play Market

Услугите на Google Play се използват за актуализиране на приложенията на Google и Google Play „Мениджърът на изтеглянията“ се използва за управление на изтеглянето на приложения Google Services Framework е една от системните услуги на Google и осигурява стабилна работа на смартфона

Изтриване на акаунт в Google

Изтриването на акаунт също е лек за много грешки: 903, 919, 920, 921, 924 и някои други.В същото време не се притеснявайте за безопасността на вашите данни. Всяка информация за акаунта се съхранява на сървърите на Google.

Отворете настройките в колоната „Акаунт“. записи”, намерете елемента в Google, щракнете върху него. Избор на акаунт в Google

Кликнете върху вашия акаунт. Кликнете върху желания акаунт

Извикайте настройките и изберете „Изтриване на акаунт“. запис”, след което потвърждаваме операцията. В настройките изберете „Изтриване на акаунт“. запис"

Рестартирайте смартфона си и влезте отново в акаунта си.

Синхронизирането на данните на устройството протича по подобен начин, само вместо елемента за изтриване, щракнете върху „Синхронизиране“. След това всички данни на устройството ще бъдат актуализирани до необходимото състояние.

Деинсталиране на актуализации на Play Market

Понякога се случва актуализациите на Play Market да се инсталират с проблеми. Това може да бъде причинено от прекъсната интернет връзка или игра, работеща в този момент, което не позволява на процесора да подменя правилно файловете. За да го разрешите, трябва да деинсталирате актуализациите на приложението и след това да повторите процедурата за изтегляне.

Следваме пътя: „Настройки“ - „Приложения“ - Play Market.
Отворете приложението Play Market

Щракнете върху бутона „Деинсталиране на актуализации“. В настройките на приложението Play Market изтриваме актуализациите

Видео: как да премахнете актуализация на Play Market

Изчистване на кеша в режим на възстановяване

Изчистването на кеша чрез възстановяване като инструмент за отстраняване на неизправности рядко се използва. С този метод можете да се отървете от грешки с код 923, 961 и някои други.

Не се препоръчва на неопитни потребители да използват менюто за възстановяване, дори само защото могат случайно да изчистят или изтрият нещо важно, да се върнат към фабричните настройки или да деактивират някои елементи на притурката.

Изключете телефона. След това натискаме бутоните за захранване и увеличаване на звука (работи за повечето устройства; при някои модели смартфони трябва да натиснете бутона за надолу или двата клавиша за сила на звука) и изчакайте притурката да даде сигнал за включване, обикновено това се случва в рамките на 1-2 секунди .

С помощта на бутоните за сила на звука преместете курсора до елемента Wipe cache partition и използвайте клавиша за захранване, за да стартирате командата. Изчакваме програмата да приключи и рестартираме телефона по обичайния начин.

Видео: как да изчистите кеша в режим на възстановяване

Ако възникне грешка по време на работа в Google Play, това не е толкова лошо. Повечето проблеми могат да бъдат коригирани с най-простите манипулации, без да се свързвате със специалист.

За съжаление все още няма официален списък с обяснения на грешките на Google. Следователно самите потребители на Android трябва да открият причините и да потърсят начини да го поправят. Един от най-често срещаните проблеми е грешката на Play Market 963. Днес ще разберем защо се появява и какво да правим в такава ситуация.

Какво се случва?

По правило Play Market показва грешка 963 при инсталиране или актуализиране на различни програми. На екрана на устройството се появява съобщение, което показва, че системата не е успяла да зареди приложението. Изглежда така:

В повечето случаи това се случва при зареждане на софтуер на външно устройство - тоест на MicroSD флашка вместо вътрешната памет на устройството.

Възможни причини

Нека да разберем защо възниква грешка 963 на Play Market. Има само няколко причини, които могат да я причинят:

• Кешът на клиента е пълен. Когато изтегляте приложения на Android, временните файлове остават в паметта на вашия телефон или таблет. Броят им непрекъснато расте и след известно време може да стане критичен. Тоест грешката възниква, защото системата просто няма къде да напише данни за новата версия на приложението.
• Проблеми със SD картата. Най-често поради тях възниква грешка 963. Тук има опции: или самата карта с памет е повредена, или има повреда в процеса на прехвърляне на данни към флаш устройството.

• В някои случаи проблемът може да е свързан с актуализирането на самата версия на Google Play. Факт е, че за разлика от всички други приложения, той се актуализира автоматично във фонов режим. Възникват грешки, ако сте използвали Market при изтегляне на новата версия. Тъй като някои файлове са активни, системата не може да ги презапише и актуализацията не се инсталира правилно.

Струва си да се каже, че грешка 963 може да възникне на всяко устройство с Android, независимо от количеството памет и версията на операционната система. За щастие в повечето случаи проблемът се решава само за 15 минути.

Грешка 963 в Play Market: какво да правя?

Има няколко начина за решаване на този проблем, в зависимост от причините за възникването му. За съжаление, точната причина може да се определи само експериментално, като се опитват различни варианти за корекция един по един.

Изчистване на кеша

Първото нещо, което трябва да направите, ако видите код за грешка 963 в Play Store, е да изтриете временни файлове и данни от паметта, тоест да изчистите кеша на приложението. Как да го направим?

• Отидете в Настройки > Приложения и намерете Play Market под раздела Всички.
• Цялата информация за програмата ще се покаже на екрана. Намерете и щракнете върху бутона „Изчистване на кеша“.
• Върнете се в списъка с всички приложения и навигирайте до програмата, която причинява грешката, когато я стартирате.
• Изчистете кеша на приложението.

Освен това можете да изчистите временни файлове в Google Services Framework и Google Play Services. След това опитайте да стартирате програмата отново и проверете дали съобщението за грешка изчезва. Ако не, преминете към следващата опция.

Прехвърляне към вградената памет

Както вече знаете, грешка 963 на Play Market може да възникне поради проблеми с флаш картата. В този случай решението може да бъде преместването на приложението във вътрешната памет на устройството.

За да направите това, отидете отново в „Настройки“, отворете списъка с всички приложения, намерете това, от което се нуждаете, и кликнете върху бутона „Преместване във вътрешна памет“ (текстът може да се различава леко в различните версии на Android). Не правете и не натискайте нищо, докато процесът не приключи. След това опитайте отново да актуализирате програмата през Play Market и да я стартирате.

Деактивиране на SD картата

Кодът за грешка 963 в Play Market може да показва проблем със самото флаш устройство. Ако предишните опции не помогнаха, трябва да опитате временно да деактивирате MircoSD. Основното нещо е да го направите правилно.

• Отидете в Настройки > Съхранение.
• Кликнете върху бутона „Деактивиране на SD картата“.
• Изключете устройството си.
• Извадете флаш устройството от слота.
• Включете отново устройството си.

Сега опитайте отново да актуализирате приложението, което извежда грешката. Ако след това всичко работи добре, можете да поставите картата обратно. Но имайте предвид: ако продължават да се появяват грешки и телефонът или тогава, най-вероятно, флаш устройството ще трябва да бъде сменено.

Деинсталиране на актуализации на Play Market

Грешка 963 често се среща от потребители, които имат инсталирана версия на Market 6.1 и по-нова. Може да се наложи да деинсталирате най-новите актуализации и да се върнете към по-ранна версия на Google Play, за да върнете приложенията си към нормалното. Можете да направите това на същото място, където изчистихме кеша (бутонът „Изтриване на актуализации“). Потвърдете изтриването и изчакайте, докато процесът приключи. Моля, имайте предвид, че това може да отнеме няколко минути. Както винаги, провеждаме тест и се опитваме да актуализираме програмата, която ни интересува. Ако работи, това означава, че е имало проблеми със съвместимостта.

Преинсталиране на проблемното приложение

Това е друга опция, която си струва да опитате, ако имате грешка 963 на Play Store. Ако самият магазин се отвори нормално, трябва напълно да изтриете всички данни за приложението от телефона и SD картата си и след това да опитате да го инсталирате отново. За съжаление, част от информацията може да бъде загубена.

Радикален метод: преинсталиране на Play Market

Тази опция е подходяща само за тези, които имат поне малко познания по компютри и технологии. Факт е, че е невъзможно да преинсталирате Market в нормален режим. За да направите това, имате нужда от root права.

Справка: root достъп (права на суперпотребител) е специален режим, който позволява на собственика на устройство с Android да получи пълен контрол върху системните файлове с възможността да ги редактира и/или изтрива.

Първото нещо, което трябва да направите, е да инсталирате една от многото root програми на вашия смартфон или таблет - например Framaroot, Root Genius или Kingroot.

• Стартирайте програмата и получете права на суперпотребител.
• Премахнете Play Market.
• Потърсете в интернет и изтеглете apk файла за инсталиране на Market. Използвайте само надеждни източници и не забравяйте да проверите файла за вируси.
• Прехвърлете инсталатора в паметта на телефона си.
• Стартирайте програмата и инсталирайте отново Play Market.

След това трябва да изчакате, докато самият магазин, както и други приложения, се актуализират и едва след това опитайте да отворите програмата, която ви интересува.

Какво да направите, ако нищо не помогне?

Ако всички препоръки как да коригирате грешка 963 в Play Market се оказаха безполезни, ще трябва да преминете към още по-строги мерки, тъй като тук говорим за сериозни щети на системата. В този случай можете да опитате да извършите пълно нулиране на Android, изтриване на всички файлове и връщане към фабричните настройки (Настройки > Архивиране и нулиране).

В екстремни случаи може да се наложи устройството да бъде повторно флашнато, но това е изключително рядко. Както показва практиката, най-често приложенията се възстановяват след изчистване на кеша и деинсталиране на актуализации.