БИТ.Телефония - это комплексный подход к организации офисной телефонии. Она помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой.

Включает:

БИТ.АТС - программной-аппаратный комплекс для автоматического распределения звонков. Она подойдёт для любой отрасли. Решение позволяет управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, десктоп.

• Равномерное распределение нагрузки на операторов;
• Сокращение времени ожидания ответа на линии;
• Исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
• Организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
• Обеспечение мобильности сотрудников.

БИТ.Аналитика АТС - решение для контроля и анализа работы персонала. Она представляет собой мониторинг телефонных коммуникаций офиса в виде наглядных отчетов по звонкам. БИТ.Аналитика АТС работает только вместе с БИТ.АТС и может интегрироваться с БИТ.Phone.

• Контроль эффективности работы сотрудников;
• Увеличение количества клиентов;
• Объединение аналитики территориально распределенных филиалов;
• Разгрузка внешних линий.

БИТ.Phone - интеллектуальное управление звонками. Универсальное решение для автоматизации работы Call-центров, для повышения эффективности и качества работы менеджеров с клиентской базой.

• Увеличение числа звонков;
• Фиксация и хранение обращений клиентов;
• Сокращение ожидания ответа на линии;

БИТ.Phone интегрируется с программными решениями БИТ.АТС и БИТ.Аналитика АТС.

Интеграция

Стоимость

Минимум 700 руб. Пробный период Бесплатный тариф Способ оплаты: За оказанные услуги

На платформе Office Online .

Наша компания предлагает высокотехнологичный комплекс БИТ.Телефония, разработанный в Первом БИТе.

Данное решение позволит не только полноценно использовать офисную телефонию, но и реализовать ранее недоступные функции, основанные на использовании IP-телефонии.

С комплексом программных решений БИТ.Телефония Вы получите все преимущества использования Softswitch класса 5 и сэкономите деньги на дорогостоящем штате администраторов и телефонистов. Для настройки всех трех продуктов не нужны специальные знания. При этом Вы получите полнофункциональную IP-АТС, инструмент для анализа работы сотрудников, программный телефон – и все это с простым и интуитивным интерфейсом.

Запись разговоров, перенаправление звонков в соответствии с заданным алгоритмом, построение схем голосового меню, создание и прослушивание голосовых сообщений – это далеко не все возможности, реализованные в продуктах Первого БИТа.

БИТ.АТС – полноценная многофункциональная IP-АТС. Представляет собой программно-аппаратный комплекс, позволяющий распределять и управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, компьютер. Данная система пришла на смену традиционным мини-АТС и призвана существенно повысить качество коммуникации между сотрудниками компании, ее клиентами и партнерами.

Данный продукт можно использовать в облаке или на собственном сервере. БИТ.АТС подключается к локальной сети компании с возможностью использованияIP-телефонов или аналоговых телефонов с VoIP шлюзами. В результате Вы сможете построить собственные сценарии обработки входящих звонков, прослушать записи разговоров, детализировать звонки и многое другое.

Если Вы хотите повысить эффективность работы сотрудников, начните со сбора и анализа данных с помощью БИТ.Аналитика АТС. Программный продукт поможет осуществить мониторинг звонков, узнать сколько времени сотрудники посвящают звонкам клиентам и сколько раз они звонят в течение заданного времени. С БИТ.Аналитикой АТС Вы сможете установить, а впоследствии и сократить количество пропущенных входящих звонков.

Для оптимизации работы со звонками воспользуйтесь программным телефоном БИТ.Phone. Это программный продукт, который интегрируется в программы 1С и автоматизирует обработку звонков. Благодаря широкому функционалу БИТ.Phone упрощает работу с клиентской базой.

Одно из важных преимуществ комплекса БИТ.Телефония в том, что он может быть развернут в облаке с сохранением полного функционала. Виртуальная АТС – эффективное решение для Вас, если компания небольшого размера или Вы хотите избежать дополнительных затрат на оборудование и его обслуживание.

– это программно-аппаратный комплекс для автоматического распределения звонков в компании. Решение позволяет управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, десктоп.

БИТ.АТС предназначен для компаний всех сфер бизнеса, использующих телефонные коммуникации с клиентами. Его внедрение позволит увеличить количество входящих звонков и повысить лояльность клиентов, что поможет компании обогнать конкурентов.

или оформить заказ

Описание

Назначение:

– это полноценная IP-АТС, обладающая всеми функциями для эффективного управления входящими и исходящими звонками компании.

Преимущества:

• интуитивно понятный WEB-интерфейс, легкость настройки;
• построение уникальных сценариев обработки звонков в течение 5 минут;
• возможность интеграции с CRM-системами;
• круглосуточный доступ к системе из любой точки мира;
• масштабируемость системы;
• низкая стоимость приобретения и владения.

Решаемые бизнес-задачи:

• равномерное распределение нагрузки на операторов;
• сокращение времени ожидания ответа на линии;
• исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
• организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
• обеспечение мобильности сотрудников.

Совместимость

БИТ.АТС поддерживает подключение внешних линий и внутренних абонентов по протоколу SIP.

Мы предлагаем 3 тарифных плана на развертывание БИТ.АТС в облаке. Доступные в каждом тарифе функции позволяют удовлетворить потребности заказчика в зависимости от его задач и размеров бизнеса.

Тарифный план	Старт	Стандарт	Бизнес
Стоимость руб./мес.
Ограничения
Количество сотрудников
Количество внешних линий (городских номеров)
Количество входящих схем
Количество исходящих схем
Доступные функции
Возможность групповой обработки вызовов	+	+	+
Удержание вызова в очереди	+	+	+
	+	+	+
Музыка на удержании	+	+	+
		+	+
Проверка номера по списку		+	+
Проверка номера по шаблону		+	+
Построение разных схем обработки звонка в зависимости от времени суток		+	+
Настраиваемые коды переходов (перевод, перехват и т.п.)		+	+
Настраиваемые группы перехвата вызовов		+	+
Переадресация звонка на внешний номер на заданном этапе обработки			+
Прием факса			+
			+
Дополнительные функции к подключению
Клиент-менеджер			900
Автообзвон			700
Подключение БИТ.Аналитики (согласно действующим тарифам)			+

*Все указанные цены включают НДС

Функционал

Основные функциональные возможности БИТ.АТС:

• создание сценариев обработки телефонных звонков для разных внешних линий;
• задание условий обработки звонка при помощи модулей (голосовое меню, клиент-менеджер, прием факса, сотрудник и т.д.);
• запись телефонных разговоров как всего штата компании, так и отдельных сотрудников;
• возможность работы с факсом и голосовой почтой;
• гибкая настройка прав доступа и пользовательских кодов переходов;
• мониторинг состояния АТС и подключений, получение статистики звонков.

Модули БИТ.АТС

Сотрудник	Сообщение	Прием факса
Очередь	Клиент-менеджер
Вызов номера

Возможности интеграции CRM и БИТ телефонии:

• Звонок клиенту напрямую из CRM
• Автоматическое определение клиента во время
  входящего звонка
• Работа во время звонка со связанными делами,
  контактами, сделками и счетами
• Автоматическая фиксация звонка в виде дела в СRM
• Файл с записью разговора с клиентом, приложенный
  к делу
• Комментарии нового дела (можно добавить отчет)
• Новый номер - как контакт, компания или лид CRM

Входящий звонок с нового номера:

Возможность создать контакт, компания или лид. При создании номер автоматически сохранится в карточке CRM.

Входящий/исходящий звонок на известный номер:

Автоматическое определение клиента во время входящего звонка с возможность просмотра событий по клиенту.

При входящем звонке есть возможность посмотреть/создать сделки, дела, счета с текущем клиентом.

Звонок будет автоматически перенаправлен на ответственного сотрудника, того кто закреплен за клиентом.

Автоматическая фиксация звонка в виде дела в СRM:

Все звонки фиксируются в карточки клиента.

Файл с записью разговора с клиентом, приложенный к делу:

Запись разговора хранится в карточке дела. Есть возможность прослушать и скачать запись заговора.