«Единственный способ сохранить здоровье — есть то, что не любишь, пить то, что не нравится и делать то, чего не хочется делать» — сказал Марк Твен. Наблюдая за страницами большинства медицинских клиник в социальных сетях, хочется добавить еще и «читать скучные посты». Но контент для медицинских клиник в социальных сетях может быть интересным и вовлекающим. Дания Тамашина из Contempium собрала рубрики для групп медклиник в социальных сетях на основе анализа страниц 20 клиник, чей контент востребован у аудитории.
Интересно аудитории в соцсетях и поможет клинике:
- Согласитесь, приятно, когда заранее узнаешь своего лечащего врача? В противовес сухим фактам (ФИО, возраста и регалий) можно рассказывать о том, чем живет персонал во внерабочее время. Нам интересно, чем живут окружающие, даже наш стоматолог или администратор из клиники. Но тут нужно чувствовать меру и стараться не «перекрыть» профессиональную информацию бытовой.
- . Обязательная часть контент-плана любой клиники. Не забывайте заранее оповещать об актуальных акциях и бонусах от своей компании. Помните о привлекательном оформлении промо-поста, сразу показывающего выгоду вашего предложения.
- Хорошие и полезные. Кто помог, чем помог, кому помог и когда помог. Это важно. Простой хвалебный пост уже давно не работает и кроме раздражения ничего не вызывает. Поэтому старайтесь дать пользователям полезные отзывы. Разумеется, здоровье – очень личная тема, отзывы от имени ваших пациентов публиковать неэтично, но вы можете размещать обезличенные отзывы – пользователи смогут отличить настоящий отзыв от «искусственного».
Неформальный сайт скорой помощи. Вся кухня скорой помощи России: новости, интересные истории, байки, справочник с адресами и телефонами.
ЯВрач.ком http://iVrach.com Клуб практикующих врачей, профессиональная сеть для русскоязычных специалистов практической медицины.
Партнеры клуба: ряд ведущих научно-клинический центров, в частности ФНКЦ ДГОИ им.Рогачёва, НИИ неотложной детской хирургии и травматологии г.Москвы и др. Сеть является единственной русскоязычной сетью врачей, признанной на международном уровне.
Медицина.ру http://imedicina.ru - медицинская социальная сеть объединяет в одном интернет-сообществе специалистов разного профиля, медицинские учреждения, врачей, независимых экспертов, фармацевтов, пациентов, а также всех заинтересованных пользователей.
- Самые свежие новости и публикации в области медицины и здравоохранения
- Профессиональное сообщество врачей и медицинских работников
- Рейтинги, отзывы, комментарии пациентов и специалистов о медицинских учреждениях России
- Видеоконференции лучших специалистов в области медицины
- Статьи и публикации лучших специалистов в области медицины
- Самые свежие вакансии лучших государственных и частных медучреждений
Доктор на работе http://doktornarabote.ru - одно из самых крупных сообществ врачей в Российском интернете. Здесь можно получить бесплатную консультацию от квалифицированных врачей.
Новаямедицина.ру http://novmed.net - уникальная социальная сеть для медицинских специалистов, врачей, студентов медицинских вузов, сотрудников медицинских учреждений, фармацевтов, и всех, кто, так или иначе, имеет отношение к медицине. Здесь Вы можете найти, а также добавить какую угодно информацию на медицинскую тематику (видео материалы, методические пособия, фотографии, презентации или же рефераты), познавательной и образовательной направленности, оценивать, а также комментировать.
Медтусовка.ру http://medtusovka.ru
- Узнавать о мероприятиях
- Подписываться на журналы
- Общаться с коллегами
- Искать работу
- Публиковать статьи
- Создавать консилиумы
- Формировать персональную библиотеку
- Планировать свое время в календаре
Докторнет.ру http://doctornet.ru - общение докторов на профессиональные темы и по рабочим вопросам. Проведение встреч и семинаров на медицинские темы. Охват мед. Учреждений всей России. Обсуждение препаратов, диагнозов, заболеваний повышение профессионального уровня. Для пациентов оценка врачей, выражение своей благодарности виде положительного отзыва и объективное мнение о враче и медицинском учреждении.
Сохранитьздоровье.com https://www.healthkeep.com - социальная сеть на английском языке. Объединяет людей с похожими симптомами и помогает им лучше следить за своим здоровьем, обмениваясь опытом. Форум, где люди задают вопросы о здоровье и ищут лучшие методы лечения.
Медицинские услуги - не самый простой продукт. Конкуренция очень высока, и в борьбе за клиентов многие медицинские центры создали паблики в Facebook и ВКонтакте, чтобы информировать посетителей о новых услугах. Компания «Ашманов и партнеры» провели исследование этого рынка и выяснили, что эффективность работы многих медцентров в соцсетях оставляет желать лучшего.
Публикации во многих группах клиник не предполагают обратной реакции, а заданные в комментариях вопросы пользователей остаются без ответа.
Основные проблемы
Приведем наиболее характерные проблемы, некоторые из которых присущи даже крупным сетям поликлиник с большим бюджетом на маркетинг.
Отдельно мы изучили, что вызывает у целевой аудитории больше всего вопросов при выборе, в какую клинику обратиться. Вот наиболее часто встречаются следующие затруднения:
- Непонятно, чем клиники отличаются друг от друга.
- Сложно разобраться, что лучше - государственная клиника или частная.
- Слишком много противоречивой информации в отзывах из-за конкурентных войн.
Это говорит о том, что медицинские центры еще не реализовали весь потенциал по выстраиванию и продвижению своих брендов. Поэтому перечисленные выше факторы стоит учесть не только при подготовке контента, но и при разработке позиционирования.
Врачам не привыкать к социальным сетям. По предварительным оценкам, по меньшей мере 30% врачей пользуются хотя бы одной (или больше) социальной сетью каждый день. По другим сведениям, эта цифра близка к 80%. Многочисленные соц.сети отлично подходят для продвижения клиник, медицинских компаний и любой медицинской практики.
В целом, это прогрессивные представители медбизнеса, которые понимают, что забота о здоровье начинается сегодня, для большинства людей, именно в онлайне. Они хотят общаться с людьми, потенциальными пациентами, семьями и медицинским персоналом. Все это положительные стороны.
Но тут появляется опасная брешь, характерная для соц.сетей. Пользователи будут часто заходить в Интернет и соц.сети за профессиональным советом, но большинство будет избегать самостоятельного визита к врачу в качестве пациента.
В основном, проявление большего количества врачей в соц.сетях напрямую связано с наличием времени (или его полным отсутствием), а также простотой (или сложностью) работы с теми или иными социальными медиа. Или же и то, и то одновременно. Но не будем вдаваться в мелкие детали. Лучше выделим основные нюансы, которые действительно сделают работу в соц.сетях проще.
Внесите посещение социальных сетей в свой каждодневный график. Если Вы ищите самый легкий путь, то разместите свой профайл на LinkedIn. Вы можете добавлять (и легко исправлять) информацию в любой соц.сети - делайте это, когда что-то меняется. Несмотря на то, что заполнение профилей в соц.сетях занимает совсем мало времени, вы можете сделать это в несколько подходов - никто не заставляет описывать все и сразу.
Вам не нужно быть во всех социальных сетях. Существует около миллиона платформ социального типа, но лишь некоторые представляют ценность для тщательно продуманного плана продвижения. Составьте список наиболее важных сайтов и работайте с ними.
Ваша социальная активность включает также и выбор платформы. Пациенты ищут профили докторов в социальных сетях, проверяя их репутацию и отзывы, составляя субъективное мнение. В дополнении к информативному веб-сайту клиники, социальные сети станут главными источниками важной информации для пациентов.
Ваш смартфон с доступом в нужные соц.сети всегда у вас под рукой . Социальные сети в основном предполагают, что большинство пользователей просматривают, добавляют и/или читают информацию с помощью мобильного устройства. Социальные сети, такие как Вконтакте, Facebook и другие, созданы таким образом, чтобы пользователь мог легко и быстро использовать их в любое время в любом месте.
Если тебя нет в социальных сетях, ты зависишь от мнения окружающих. Никто не представит вас онлайн в лучшем свете, чем это сделаете вы сами. Врачи, которые выбирают путь "социального молчания", лишаются возможности дополнительного продвижения своей практики и себя лично, уступая свое место другим. (Или еще хуже, вовсе не имеют права голоса в своей сфере).
Быть социально активными - вполне естественно для докторов. Успех в социальных сетях распространяется на авторитет и способствует распространению информации. Воспринимайте социальные медиа как просто еще один канал коммуникации, еще один способ донести свои знания и опыт, помочь людям.
И наградой будет… Активное и постоянное использование социальных сетей - это максимально доступная возможность привлечь внимание потенциальных пациентов. Стоимость использования соц.сетей - незначительная, тогда как потенциальная аудитория - большая. Преимущества включают в себя привлечение новых пациентов, создание вовлеченного сообщества, укрепление и повышение репутации и узнаваемости бренда, а также улучшение результатов.
Источник перевода - healthcaresuccess.com
